Condiciones INFINITY

1. Condiciones generales

1.1 El objeto del presente documento es establecer los T�rminos y las Condiciones Generales que definir�n las caracter�sticas y condiciones de funcionamiento del PROGRAMA INFINITY de la marca SALSA, denominado �Programa Infinity�, destinado a clientes (en adelante, �Clientes� o �Cliente�).

1.2 El Programa Infinity se rige por las condiciones generales estipuladas a continuaci�n, que el Cliente acepta mediante la prestaci�n de su consentimiento.

1.3 SALSA se reserva el derecho a comprobar la identidad del Cliente en el cumplimiento del Programa Infinity (entrega de ropa y servicio de reparaci�n de ropa, entre otros).

1.4 El Programa Infinity ofrece al Cliente la posibilidad de:

• Entregar a Salsa prendas vaqueras de la marca Salsa que ya no use a cambio de estrellas del programa de fidelizaci�n Star Club.
• Solicitar uno de los servicios de reparaci�n del Programa Infinity, que se pagar� con dinero o estrellas del Programa de Fidelizaci�n Star Club.

1.5 Al suscribirse al Programa Infinity, el Cliente presta su consentimiento para que SALSA:

• Le env�e comunicaciones sobre los procesos de reparaci�n o recogida de prendas vaqueras de Salsa; y
• Recoja informaci�n relacionada con la utilizaci�n de servicios y productos Salsa.

1.6 No est�n incluidas en el �mbito de aplicaci�n de las presentes condiciones generales las reparaciones incluidas en la garant�a de las prendas vendidas por Salsa.

2. Obligaciones

2.1 El Cliente se compromete a:

• Respetar los presentes T�rminos y Condiciones Generales del Programa Infinity;
• Entregar lavadas las prendas que se van a someter a cualquier tipo de reparaci�n.

2.2 SALSA se compromete a:

• Respetar los presentes T�rminos y Condiciones Generales del Programa Infinity;
• Respetar la Pol�tica de Privacidad definida de conformidad con el Reglamento General de Protecci�n de Datos, Reglamento UE 2016/679 del parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016;
• Mantener actualizado cada proceso de reparaci�n o recogida de ropa en el marco del Programa Infinity, as� como cualquier otra informaci�n individual del Cliente relacionada con el Programa Infinity.

3. Funcionamiento del Programa

3.1  Objeto y aceptaci�n de los servicios del Programa Infinity

3.1.1       El Programa Infinity est� dirigido a personas f�sicas mayores de 18 a�os.

3.1.2       SALSA se reserva el derecho a comprobar la edad mediante la solicitud al Cliente del documento pertinente.

3.2 El Programa Infinity �nicamente est� disponible para Clientes que formen parte del programa Star Club. En caso de que el Cliente a�n no se haya suscrito al programa de fidelizaci�n Star Club, podr� hacerlo cuando desee beneficiarse del Programa Infinity.

3.3 Los servicios del Programa Infinity se pueden solicitar presencialmente en las tiendas f�sicas Salsa de Portugal, Espa�a, Francia y Luxemburgo.

3.4 En el caso del servicio de reparaci�n, el Cliente confirma que autoriza la reparaci�n del art�culo en el momento en que entrega de la prenda a los colaboradores de la tienda. Para ello, le indicar� al colaborador un c�digo �nico que recibir� por correo electr�nico y SMS a la direcci�n y n�mero de tel�fono que constan en su ficha de cliente del programa Star Club.

3.5  Reparaci�n de los art�culos

3.5.1       Servicio:

(i)            El Cliente puede solicitar el servicio de reparaci�n de art�culos en cualquier tienda f�sica oficial Salsa (excepto en los puntos de venta Salsa de El Corte Ingl�s u otros vendedores autorizados).

(ii)           Despu�s de analizar el estado del art�culo, el colaborador de la tienda indicar� al Cliente las opciones disponibles para reparar el art�culo.

(iii)          El Cliente acepta las condiciones del arreglo y lo autoriza indicando al colaborador el c�digo de validaci�n que recibe por correo electr�nico y SMS.

3.5.2       Tipos de prendas aceptadas

(i)            Solo se aceptan art�culos vaqueros de Salsa.

(ii)           El Cliente no necesita presentar el justificante de compra. En caso de duda sobre el origen de la prenda, el an�lisis y la decisi�n de aceptarla o no para su reparaci�n corren a cargo del colaborador de la tienda.

(iii)          Este, gracias a su experiencia, ser� capaz de diferenciar las prendas Salsa de las prendas de otras marcas.

3.5.3       Estado de las prendas para reparaci�n

(i)            Las prendas deben estar lavadas.

(ii)           En caso de que el colaborador compruebe que la prenda no est� en unas condiciones higi�nicas aceptables para poder repararla, puede rechazar el pedido de reparaci�n.

3.5.4       Pago

(i)            El pago del servicio de reparaci�n se puede efectuar a trav�s de una de las formas de pago disponibles en nuestras tiendas f�sicas.

(ii)           En la siguiente tabla se indican los arreglos disponibles y su precio (en euros.

 Nota: los precios var�an en funci�n del mercado de la tienda en la que se solicite el servicio. Los arreglos disponibles se pueden modificar en cualquier momento, siempre que sea necesario.

4.     Plazos (servicio/recogida de las prendas)

4.1  Para la prestaci�n de cada servicio, Salsa dispone de un plazo m�ximo de 30 d�as.

4.2  Se informar� al Cliente de que se ha concluido el proceso de reparaci�n y de que ya puede recoger el art�culo en la tienda donde solicit� el servicio a trav�s de correo electr�nico y SMS, a los contactos facilitados en el momento de la apertura del proceso de reparaci�n.

4.3  En caso de que sea necesario alg�n material procedente de proveedores externos a Salsa, este plazo puede verse ampliado.

4.4  En ese caso, el Servicio de Atenci�n al Cliente de Salsa informar� al Cliente debidamente, por tel�fono o por correo electr�nico.

4.5  Si por alguna raz�n no se pudiera cumplir el plazo, el Cliente podr� recibir el reembolso del precio pagado por el arreglo en cuesti�n.

4.6  El Cliente dispone de 90 d�as para recoger el art�culo reparado.

4.7 Sin perjuicio de lo estipulado en los puntos anteriores, Salsa pasar� a ser la propietaria de los art�culos que no se recojan en un plazo de 90 d�as a contar desde el env�o al Cliente de la notificaci�n por correo electr�nico y SMS.

5. 5. Garant�a de la reparaci�n

5.1 Salsa garantiza la reparaci�n, as� como los arreglos y materiales de los arreglos, durante un per�odo de 12 meses desde la entrega del art�culo al Cliente.

5.2 La garant�a incluye:

5.2.1 Reparaci�n de la misma anomal�a reparada anteriormente por Salsa;

5.2.2 Sustituci�n de materiales damnificados (p. ej., cremalleras, botones, remaches o aplicaciones) que hayan sido sustituidos por Salsa.

5.3 La garant�a no se aplica si:

5.3.1 El da�o no es el mismo;

5.3.2       El art�culo se ha sometido a alguna intervenci�n posterior a la reparaci�n de Salsa.

6. 6. Responsabilidad de Salsa

En caso de que la prenda entregada por el Cliente se pierda o estropee, Salsa se compromete a sustituirla por una prenda similar que en ese momento est� disponible en la tienda f�sica o en la tienda online de Salsa.

7.     Entrega de prendas vaqueras Salsa

7.1  Tipos de prendas aceptadas

(i)            El Cliente puede entregar art�culos vaqueros de Salsa.

(ii)           El Cliente no necesita presentar el justificante de compra.

(iii)          En caso de duda sobre el origen de la prenda, el an�lisis y la decisi�n de aceptarla o no para su reparaci�n corren a cargo del colaborador de la tienda. Este, gracias a su experiencia, ser� capaz de diferenciar las prendas Salsa de las prendas de otras marcas.

7.2  Condiciones de las prendas

Por motivos de higiene, solo se aceptan art�culos reci�n lavados.

7.3  Derecho de arrepentimiento

Se llevar�n a cabo todos los esfuerzos posibles para encontrar la prenda del Cliente. No obstante, Salsa no ofrece garant�a alguna de que se pueda devolver la prenda donada al Proyecto Infinity.