POL�TICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Irm�os Vila Nova, S.A., con domicilio social en Avenida da Ind�stria, 511, 4760-725 Ribeir�o, V. N. Famalic�o, con un capital social de 4 250 000 �, inscrita en el Registro Mercantil con el n�mero de inscripci�n y de persona jur�dica 501 997 784.

En caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a trav�s del siguiente correo electr�nico: [email protected].

Usuario puede acceder, navegar y utilizar este sitio web sin facilitar tus datos personales, sin perjuicio de los datos de navegaci�n necesarios para la correcta gesti�n del sitio web. No obstante, para el uso de determinadas herramientas del sitio web puede ser necesario facilitar tus datos personales.

Nos comprometemos a tratar �nicamente los datos personales estrictamente necesarios para presentarte nuestros servicios con una calidad excelente. En este �mbito, el tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades, fundamentos de licitud y plazos de conservaci�n:

i. Gesti�n del sitio web

El tratamiento de estos datos personales es necesario para permitir el uso del sitio web, cuyo fundamento es el tratamiento para la ejecuci�n de un contrato cuyos t�rminos se rigen por los T�rminos y Condiciones y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 1 (un) a�o desde la �ltima visita al sitio web, y de conformidad con la informaci�n facilitada en la Pol�tica de Cookies.

ii. Programa de fidelizaci�n SalsaStar (�programa de fidelizaci�n�)

Si te inscribes en el programa de fidelizaci�n registrando tu cuenta, necesitamos tratar tus datos personales para que puedas disfrutar de las funcionalidades de tu cuenta, como, por ejemplo, efectuar compras a distancia, comprar art�culos no disponibles en la tienda f�sica, solicitar el traslado de art�culos de una tienda a otra o reservar art�culos en la tienda f�sica. Para facilitarte el proceso de compra y gestionar tu cuenta de cliente, garantizamos la asignaci�n de beneficios del programa de fidelizaci�n fundamentando el tratamiento en cl�usulas precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato cuyos t�rminos se rigen por los T�rminos y Condiciones del programa SalsaStar y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os desde la �ltima compra efectuada en la tienda f�sica u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os despu�s de haberte registrado en el programa de fidelizaci�n.

iii. Marketing directo

Tratamos tus datos personales para poder enviarte, por SMS o correo electr�nico, informaci�n sobre novedades, campa�as y ofertas, descuentos o beneficios, generales o dirigidos. Este tratamiento se fundamenta en el consentimiento, en caso de estar suscrito a la newsletter, o en nuestro inter�s leg�timo, en caso de que tus datos se hayan recogido en el �mbito del programa de fidelizaci�n.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento u oponerte a recibir este tipo de informaci�n, bien desde los ajustes de tu cuenta personal, bien desde las comunicaciones que te enviemos.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelizaci�n, tus datos se conservar�n, para que puedas recibir estas comunicaciones, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os desde la �ltima compra efectuada en la tienda f�sica u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os despu�s de haberte registrado en el programa de fidelizaci�n.

En caso de que �nicamente est�s suscrito a la newsletter, tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 2 (dos) a�os desde la �ltima interacci�n.

iv. Concursos y sorteos

En nuestras redes sociales �Facebook e Instagram�, promovemos concursos y sorteos con cierta frecuencia. Tus datos personales �nicamente se tratar�n a efectos de gesti�n y organizaci�n de los concursos y sorteos, asignaci�n y env�o del premio correspondiente. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato cuyos t�rminos se rigen por los T�rminos y Condiciones de participaci�n en el concurso o sorteo.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 1 (un) a�o despu�s del fin de la iniciativa correspondiente.

v. Gesti�n de transacciones

Si solicitas que indiquemos tu n�mero de identificaci�n fiscal en tus compras, a efectos de emisi�n de facturas por adquisici�n de bienes y servicios, necesitaremos registrarte y, posteriormente, transmitir ese registro a las autoridades tributarias. Este tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de una obligaci�n jur�dica.

Tus datos se conservar�n, por imposici�n legal, durante un plazo m�ximo de 10 (diez) a�os.

vi. Servicios posventa

A fin de permitir el acceso a los servicios de reparaci�n de productos adquiridos en nuestras tiendas, proceder a su reparaci�n o sustituirlos, se te solicitar�n tus datos personales de identificaci�n para verificar el producto, la respectiva titularidad y para poder informarte, en cuanto el art�culo est� disponible, de que puedes recogerlo, o para que procedamos a entreg�rtelo en tu domicilio si as� lo deseas. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 2 (dos) a�os desde que comuniques que no est�s conforme con el producto.

vii. Cambios y devoluciones

Para cambiar o, en su caso, devolver art�culos, te solicitaremos tus datos personales de identificaci�n e identificaci�n bancaria. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato cuyos t�rminos se rigen por los T�rminos y Condiciones.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelizaci�n, tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os desde la �ltima compra efectuada en la tienda f�sica u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os despu�s de haberte registrado en el programa de fidelizaci�n.

Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelizaci�n, �nicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gesti�n de transacciones.

viii. Entregas a domicilio

Tratamos tus datos de identificaci�n para poder entregarte tus compras en tu domicilio. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelizaci�n, tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os desde la �ltima compra efectuada en la tienda f�sica u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os despu�s de haberte registrado en el programa de fidelizaci�n.

Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelizaci�n, �nicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gesti�n de transacciones.

ix. Customer Care (gesti�n de servicios y atenci�n al cliente)

Para poder prestarte un mejor servicio y atenci�n antes, durante y despu�s de la venta de nuestros productos y servicios, necesitamos que nos facilites tus datos personales de identificaci�n. De este modo, podremos identificarte, analizar tu solicitud y responderte en un plazo razonable. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecuci�n de un contrato.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 1 (un) a�o desde la fecha de finalizaci�n del contrato o, en caso de no haber sido celebrado, durante un plazo m�ximo de 6 (seis) meses desde el inicio del proceso de contrataci�n no concluido.

x. Sugerencias y reclamaciones

Podr�s, en cualquier momento, presentar sugerencias o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, para lo cual deber�s indicar tus datos personales de identificaci�n.

Asimismo, y en cumplimiento del Decreto-Ley portugu�s n.� 156/2005, de 15 de septiembre, ponemos a tu disposici�n hojas de reclamaciones en formato f�sico, en nuestras tiendas, y en formato digital, en nuestro sitio web. Este tratamiento se fundamenta en el inter�s leg�timo de la empresa en dar el debido seguimiento a tus solicitudes y en el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Tus datos se conservar�n, por imposici�n legal, durante un plazo m�ximo de 3 (tres) a�os.

xi. Grabaci�n de llamadas (relaci�n contractual para el control de la calidad de la atenci�n y para el cumplimiento de obligaciones legales)

Cuando contactes con nuestro equipo de atenci�n al cliente, ser� necesario grabar la llamada en el �mbito de la relaci�n contractual para controlar la calidad de la atenci�n prestada o para el cumplimiento de obligaciones legales. Este tratamiento se fundamenta en tu consentimiento.

Tus datos se conservar�n durante un plazo m�ximo de 6 (seis) meses.

En caso de que el fundamento de la licitud para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento o el inter�s leg�timo, puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para ti y sin que ello invalide la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a ese momento. En caso de que retires tu consentimiento o te opongas de manera expresa, cesaremos de inmediato el tratamiento de tus datos personales para la finalidad en cuesti�n, excepto si necesitamos tratar esos datos para cumplir obligaciones legales o contractuales.

�nicamente conservamos tus datos personales durante el per�odo de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos detallados anteriormente, dentro de los l�mites legales. Concluido el plazo de conservaci�n definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar tus datos personales. Excepto en el caso de los datos que, por imposici�n legal, tengamos que conservar durante un plazo superior legalmente determinado, por regla general, borraremos tus datos personales en cuanto tus preguntas y solicitudes hayan sido atendidos y debidamente resueltos, los servicios que nos solicites hayan sido prestados o los plazos de garant�a de los art�culos que compres o repares hayan expirado.

En caso de duda o para obtener informaci�n adicional sobre el per�odo de conservaci�n de tus datos personales, podr�s contactarnos a trav�s de la siguiente direcci�n de correo electr�nico: [email protected].

En el contexto de las finalidades enunciadas, tratamos �nicamente los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de aquellas, concretamente:

• Datos de identificaci�n personal (p. ej., nombre completo, e-mail, tel�fono, direcci�n, fecha de nacimiento, g�nero, firma, n�mero de identificaci�n fiscal, imagen y/o voz).
• Datos sobre formas de pago y transacciones (p. ej., nombre del titular de la tarjeta de cr�dito).
• Datos de contrato (p. ej., tarjetas de fidelizaci�n, detalles de la compra y garant�as de los art�culos).
• Datos de tr�fico y datos resultantes de la grabaci�n de llamadas.

En determinados casos, podremos divulgar tus datos personales, dentro de lo estrictamente necesario, a entidades que nos presten sus servicios (�Encargados�), a los efectos enunciados anteriormente (p. ej., en el �mbito de entregas a domicilio, reparaciones de art�culos, servicios de soporte y acciones de marketing), en los t�rminos de los contratos celebrados con ellas.

Tus datos tambi�n pueden ser compartidos con entidades colaboradoras, en virtud de lo dispuesto en acuerdos de responsabilidad conjunta celebrados con ellas.

Tus datos personales pueden ser transmitidos, con fines administrativos internos, entre las empresas del Grupo Sonae en caso de que exista un inter�s leg�timo en compartir esos datos.

En caso de que tengamos que compartir tus datos personales con entidades prestadoras de servicios ubicadas fuera de la Uni�n Europea, velaremos por que tus datos personales se beneficien de un elevado nivel de protecci�n en los t�rminos de la legislaci�n aplicable en materia de datos personales, para lo cual promoveremos la transferencia con arreglo a una decisi�n de adecuaci�n de la Comisi�n Europea o de las cl�usulas tipo de protecci�n de datos (o an�logas) aprobadas por la Comisi�n Europea.

Tus datos tambi�n podr�n ser comunicados a las autoridades o a terceros cuando esa transmisi�n se lleve a cabo en el �mbito del cumplimiento de una obligaci�n legal o contractual, de una deliberaci�n del CNPD, o de otra entidad de control relevante, o de una orden judicial.

En ning�n caso compartiremos tus datos personales con otras empresas o marcas para otros fines comerciales.

En virtud de lo dispuesto en la legislaci�n aplicable, y en calidad de interesado, puedes ejercer en cualquier momento tu derecho de acceso, rectificaci�n, eliminaci�n de tus datos personales, limitaci�n del tratamiento, portabilidad, oposici�n y de no estar sujeto a decisiones automatizadas.

En los casos en los que hayas prestado tu consentimiento para un determinado tratamiento de tus datos personales, podr�s retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deber�s solicitarlo a trav�s de la siguiente direcci�n de correo electr�nico:[email protected]

Asimismo, podr�s ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protecci�n de Datos Personales para aclarar cualquier cuesti�n relacionada con el tratamiento de tus datos y con el ejercicio de los derechos que te otorga la legislaci�n aplicable y, en particular, la presente Pol�tica de Privacidad, a trav�s de la siguiente direcci�n de correo electr�nico: [email protected]

Sin perjuicio de cualquier otra v�a de recurso administrativo o judicial, tambi�n podr�s presentar una reclamaci�n ante la Comisi�n Nacional de Protecci�n de Datos (�CNPD�) si entiendes que el tratamiento que estamos haciendo de tus datos personales infringe de alg�n modo la legislaci�n vigente.

Disponemos de diversas medidas de seguridad de la informaci�n, en consonancia con las mejores pr�cticas nacionales e internacionales, con el objetivo de proteger tus datos personales. Estas incluyen controles tecnol�gicos, medidas administrativas, t�cnicas y f�sicas, y procedimientos que garantizan la protecci�n de tus datos personales para impedir su uso indebido, acceso no autorizado, divulgaci�n, p�rdida, modificaci�n inadecuada o inadvertida o destrucci�n.

En materia de seguridad de la informaci�n, adquirimos el mismo compromiso de mejora continua que seguimos en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

i. Acceso restringido a tus datos personales;

ii. Almacenamiento y transmisi�n de tus datos personales de manera segura;

iii. Protecci�n de los sistemas de informaci�n a trav�s de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a tus datos personales;

iv. Implementaci�n de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y la calidad de tus datos personales;

v. Monitorizaci�n permanente de los sistemas de informaci�n con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales;

vi. Redundancia de equipos de conservaci�n, tratamiento y comunicaci�n de datos personales, para evitar falta de disponibilidad.

No obstante, es responsabilidad de los usuarios garantizar y asegurar que los dispositivos y equipos utilizados para acceder a este sitio web est�n debidamente protegidos contra software malicioso, virus inform�ticos y worms.

Podemos facilitar hiperv�nculos a otros sitios web de inter�s o de colaboradores, de cuyas pol�ticas de privacidad, pol�ticas de cookies o condiciones de uso no nos hacemos responsables.

Al acceder a otros sitios web desde los hiperv�nculos facilitados, las entidades gestoras de esos sitios web podr�n recopilar informaci�n sobre ti que ser� utilizada por ellas. Recomendamos que, cuando accedas a otros sitios web, consultes toda la informaci�n y condiciones mencionadas anteriormente.

Cuando nos sigues en las redes sociales, interact�as en ellas con nosotros o cuando accedes al sitio web a trav�s de ellas, tus datos personales podr�n ser tratados por las entidades gestoras de las redes sociales o de las funcionalidades ofrecidas, de conformidad con sus respectivas pol�ticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar.

Para garantizar la protecci�n de las personas y los bienes en nuestras tiendas f�sicas, utilizamos un sistema de videovigilancia, mediante captaci�n y grabaci�n de im�genes, de acuerdo con el art�culo 31.� de la Ley n.� 34/2013 de 16 de mayo (R�gimen del Ejercicio de la Seguridad Privada) de la legislaci�n portuguesa. Este tratamiento de datos personales se fundamenta en el inter�s leg�timo de la empresa en garantizar la seguridad de sus colaboradores y clientes, as� como en monitorizar posibles incidentes que ocurran en las tiendas.

Las grabaciones de im�genes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia se conservar�n, en un registro codificado, durante un plazo de 30 d�as desde la fecha de captaci�n. Transcurrido este plazo, se destruir�n en un plazo m�ximo de 48 horas. Este plazo podr� ampliarse en caso de que SALSA necesite cumplir otras obligaciones legales, en caso de que t� lo solicites o en caso de que las im�genes sean necesarias en el marco de un proceso judicial.

En caso de que el fundamento de la licitud para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento o el inter�s leg�timo, puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para ti y sin que ello invalide la licitud del tratamiento anterior a ese momento. En caso de que retires tu consentimiento o te opongas de manera expresa, cesaremos de inmediato el tratamiento de tus datos personales para la finalidad en cuesti�n, excepto si necesitamos tratar esos datos para cumplir obligaciones legales o contractuales. �nicamente conservamos tus datos personales durante el per�odo de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos detallados anteriormente, dentro de los l�mites legales. Concluido el plazo de conservaci�n definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar tus datos personales. Excepto en el caso de los datos que, por imperativo legal, tengamos que conservar durante un plazo superior legalmente determinado, por regla general, borraremos tus datos personales en cuanto tus preguntas y solicitudes hayan sido atendidas y debidamente resueltas, los servicios que nos solicites hayan sido prestados o los plazos de garant�a de los art�culos que compres o repares hayan vencido. En caso de duda o para obtener informaci�n adicional sobre el plazo de conservaci�n de tus datos personales, puedes contactarnos a trav�s de la siguiente direcci�n de correo electr�nico: [email protected].

La presente Pol�tica de Privacidad puede ser revisada y actualizada en cualquier momento, y esas modificaciones ser�n debidamente publicadas en el sitio web https://222.p.syniva.es/es/ .

Fecha de la �ltima actualizaci�n: 06/05/2025

Tienes el derecho de modificar en cualquier momento los consentimientos que has otorgado para el uso de tus datos personales. En el contexto del programa SalsaStar, tus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

• Env�o de comunicaciones de marketing a trav�s de:
  • Correo electr�nico
  • Tel�fono
  • Correo postal
• Recolecci�n de informaci�n sobre el uso de nuestros servicios y productos.

Si deseas cambiar tus consentimientos o para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos, env�a un correo electr�nico a [email protected].

Tienes el derecho de obtener informaci�n sobre el uso de tus datos personales, garantizando la transparencia en su tratamiento. Esta informaci�n incluye la confirmaci�n de si tus datos personales est�n o no siendo tratados y, en caso afirmativo, tienes derecho a recibir informaci�n como las categor�as de datos personales, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos personales, el plazo de conservaci�n de los datos personales o la procedencia de los datos, entre otros.

Puedes solicitar, a trav�s del correo electr�nico [email protected], informaci�n como:

• Categor�as de datos personales
• Finalidades del tratamiento
• Destinatarios de los datos
• Plazo de conservaci�n
• Procedencia de los datos
• Otras informaciones (especificar)

Tienes el derecho de solicitar la transmisi�n directa de tus datos personales a otro responsable del tratamiento, en el formato que te sea m�s conveniente, siempre que sea t�cnicamente posible. Para ejercer este derecho, completa la solicitud de transferencia de datos indicando qu� informaci�n deseas compartir y el(los) destinatario(s) de dicha informaci�n. Si lo prefieres, tambi�n puedes especificar el formato en el que te gustar�a que comparti�ramos los datos.

Env�anos un correo electr�nico a [email protected] con la siguiente informaci�n:

• Nombre
• Correo electr�nico
• Tel�fono/M�vil
• Informaci�n espec�fica a compartir
• Formato deseado (opcional)
• Destinatario(s) de la informaci�n

Tienes el derecho a solicitar la eliminaci�n o el "derecho al olvido" de tus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si han sido tratados de manera il�cita, entre otros motivos. Existen excepciones a este derecho, como en los casos en que el tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.

La eliminaci�n de tus datos personales es irreversible, lo que significa que no podremos recuperarlos si decides revertir esta solicitud.

Para solicitar la eliminaci�n de tus datos, env�a un correo electr�nico a [email protected] con la siguiente informaci�n:

• Nombre

• Correo electr�nico

• Tel�fono/M�vil

• Motivo de la solicitud

• Categor�a(s) de datos que deseas eliminar:

  • Datos personales (nombre, direcci�n, tel�fono, correo electr�nico, fecha de nacimiento y g�nero) - obtenidos al unirte al programa de fidelizaci�n.
  • Datos personales (correo electr�nico) - obtenidos al suscribirte a nuestro bolet�n.
  • Datos personales (nombre completo) - obtenidos al adquirir nuestros productos o servicios.
  • Datos personales (nombre, tel�fono, correo electr�nico, direcci�n) - obtenidos al realizar una compra en l�nea.
  • Datos personales (nombre, direcci�n, c�digo postal, contacto telef�nico, correo electr�nico, detalles de la compra) - obtenidos al solicitar la entrega a domicilio de una compra.
  • Datos personales (nombre, direcci�n, c�digo postal, contacto telef�nico, correo electr�nico, detalles de la compra, garant�a del art�culo) - obtenidos al solicitar la reparaci�n o al presentar una reclamaci�n de calidad sobre un art�culo.
  • Grabaciones de llamadas, correos electr�nicos o chats - obtenidos al contactar con nuestro equipo de atenci�n al cliente.

Tienes derecho a obtener la limitaci�n del tratamiento de tus datos personales en determinadas situaciones, como, por ejemplo, cuando tus datos no son correctos. Al ejercer este derecho, los datos solo podr�n ser tratados en ciertos casos (por ejemplo, con fines de conservaci�n), pero aplicando marcas espec�ficas.

Para ejercer tu derecho a la limitaci�n del tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros a trav�s del correo electr�nico [email protected].

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situaci�n particular. Este derecho te permite oponerte a tratamientos para los que no hayas prestado tu consentimiento, como, por ejemplo, el env�o de correos electr�nicos o SMS relacionados con tus transacciones en tiendas SALSA u online.

Para ejercer tu derecho de oposici�n al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros a trav�s del correo electr�nico [email protected] y especifica cu�les son las finalidades del tratamiento de datos a las que te opones.