Conditions INFINITY

1.1 Le pr�sent document vise � �tablir les Conditions g�n�rales qui d�finissent les caract�ristiques et les conditions de fonctionnement du PROGRAMME INFINITY de la marque SALSA, d�sign� ci-apr�s le � Programme Infinity � et destin� aux clients (� Clients � ou � Client �).

1.2. Le Programme Infinity est r�gi par les Conditions g�n�rales �nonc�es ci-dessous, que le Client d�clare accepter lorsqu�il donne son consentement.

1.3. SALSA se r�serve le droit de v�rifier l�identit� du Client en ce qui concerne le respect du Programme Infinity (d�p�t de v�tements, service de r�paration des v�tements, entre autres).

1.4. Le Programme Infinity permet au Client de :

• remettre � Salsa des articles en denim de la marque Salsa qu�il ne porte plus en �change d��toiles du programme de fid�lisation Star Club ;
• solliciter l�un des services de r�paration du programme Infinity, qui sera pay� en esp�ces ou �chang� contre des �toiles du Programme de fid�lisation SalsaStar.

1.5 En adh�rant au Programme Infinity, le Client accepte que SALSA :

• envoie des communications relatives aux processus de r�paration ou de collecte des articles en denim Salsa ; et
• collecte des informations concernant l�utilisation des services et produits Salsa.

1.6 Les r�parations couvertes par la garantie des articles vendus par Salsa ne sont pas incluses dans le cadre de l�application de ces conditions g�n�rales.

2. Obligations

2.1 Le Client s�engage � :

• respecter les pr�sentes Conditions g�n�rales du Programme Infinity ;
• d�poser les articles � r�parer parfaitement propres.

2.2 SALSA s�engage � :

• respecter les pr�sentes Conditions g�n�rales du Programme Infinity ;
• respecter la Politique de confidentialit� d�finie conform�ment au R�glement g�n�ral sur la protection des donn�es, R�glement UE 2016/679 du Parlement europ�en et du Conseil du 27 avril 2016 ;
• tenir � jour chaque processus de r�paration ou de collecte de v�tements dans le cadre du Programme Infinity, ainsi que toute autre information personnelle du Client concernant le programme Infinity.

3. Fonctionnement du Programme

3.1.Objectif et acceptation de services du Programme Infinity

3.1.1.       Le Programme Infinity se destine aux personnes physiques de plus de 18 ans.

3.1.2.       SALSA se r�serve le droit de v�rifier l��ge du Client en sollicitant un justificatif.

3.2.Le Programme Infinity n�est disponible que pour les clients qui ont adh�r� au Programme Star Club. Si le client n�a pas encore adh�r� au programme de fid�lisation Star Club, il pourra solliciter son adh�sion au moment o� il souhaitera b�n�ficier du Programme Infinity.

3.3.Les services du Programme Infinity peuvent �tre requis en pr�sentiel dans les magasins physiques de Salsa au Portugal, en Espagne, en France et au Luxembourg.

3.4.En ce qui concerne le service de r�paration, le client confirme qu�il autorise la r�paration de l�article au moment o� il remet l�article aux collaborateurs du magasin, en leur indiquant le code unique qu�il re�oit sur l�heure par e-mail et SMS, � l�adresse e-mail et sur le t�l�phone portable indiqu�s sur sa fiche client du Programme Star Club.

3.5.R�paration des articles

3.5.1.       Service :

(i)                  Le client pourra solliciter le service de r�paration des articles dans n�importe quel magasin physique Salsa officiel (sauf les points de vente de El Corte Ingl�s ou d�autres revendeurs autoris�s).

(ii)                Apr�s �valuation de l��tat de l�article, le collaborateur du magasin indiquera au client les diff�rentes solutions possibles pour r�parer l�article.

(iii)              Le client accepte les conditions de la r�paration et l�autorise en indiquant au collaborateur un code de validation qu�il re�oit par e-mail et SMS.

3.5.2.       Type d�articles accept�s

(i)                  Seuls seront accept�s les articles en denim Salsa.

(ii)                Il n�est pas n�cessaire que le client pr�sente une preuve d�achat. En cas de doute sur la provenance de l�article, l��valuation et la d�cision de son acceptation pour la r�paration sera � la charge du collaborateur du magasin.

(iii)              Gr�ce � son exp�rience, ce dernier saura diff�rencier les articles Salsa des autres marques.

3.5.3.       �tat des articles pour r�paration

(i)                  Les articles doivent �tre parfaitement propres.

(ii)                Si un collaborateur constate que l�article ne pr�sente pas des conditions d�hygi�ne acceptables pour �tre r�par�, il pourra refuser d�accepter la demande de r�paration.

3.5.4.       Paiement

(i)                  Le paiement du service de r�paration pourra �tre effectu� par l�un des modes de paiement disponibles dans nos magasins physiques.

(ii)                Le tableau ci-apr�s pr�sente les r�parations disponibles et leur prix respectif (en euros.

 Remarque : les prix varient en fonction du march� du magasin o� le service sera sollicit�. Les r�parations disponibles peuvent �tre modifi�es � tout moment si cela s�av�re n�cessaire.

4.      D�lais (service/retrait des articles)

4.1.Salsa s�engage � r�aliser chaque service dans un d�lai maximum de 30 jours.

4.2.Le client sera inform� de la conclusion du processus de r�paration et du fait que l�article peut �tre retir� dans le magasin o� le service a �t� sollicit�, par e-mail et par SMS envoy�s aux contacts indiqu�s au moment de l�ouverture du processus de r�paration.

4.3.Au cas o� du mat�riel provenant de fournisseurs externes � Salsa s�av�rerait n�cessaire, le d�lai pourra �tre prolong�.

4.4.Dans ce cas, le client sera inform� par le Service client�le de Salsa, par t�l�phone ou par e-mail.

4.5.Si pour une raison quelconque il n�est pas possible de respecter le d�lai, le client pourra �tre rembours� du montant qu�il aura pay� pour la r�paration.

4.6.Le client dispose de 90 jours pour venir retirer l�article r�par�.

4.7.Sans pr�judice des dispositions des paragraphes pr�c�dents, Salsa deviendra pleinement propri�taire de l�article qui n�aura pas �t� retir� dans un d�lai de 90 jours � compter de la notification envoy�e au client par e-mail et SMS.

5.      Garantie de la r�paration

5.1.Salsa garantit la r�paration et les travaux de couture/mat�riaux utilis�s pour la r�paration durant une p�riode de 12 mois apr�s la livraison au client.

5.2. La garantie comprend :

5.2.1. R�paration de l�anomalie d�j� r�par�e par Salsa ;

5.2.2. Remplacement des mat�riaux endommag�s (par ex. fermeture, boutons, rivets, applications, �) qui ont d�j� �t� remplac�s par Salsa.

5.3. La garantie ne peut �tre actionn�e si :

5.3.1. Le dommage n�est pas le m�me ;

5.3.2. L�article a fait l�objet d�une intervention apr�s avoir �t� r�par� par Salsa.

6. Responsabilit� de Salsa

En cas de perte ou de d�t�rioration de l�article d�pos� par le client pour r�paration, Salsa s�engage � le remplacer par un article similaire, disponible � ce moment-l� en magasin ou dans le magasin en ligne de Salsa.

7.      D�p�t de Denim Salsa

7.1.Type d�articles accept�s

(i)                  Le client pourra d�poser des articles en denim Salsa.

(ii)                Il n�est pas n�cessaire que le client pr�sente une preuve d�achat.

(iii)              En cas de doute sur la provenance de l�article, l��valuation et la d�cision de son acceptation pour la r�paration sera � la charge du collaborateur du magasin. Gr�ce � son exp�rience, ce dernier saura diff�rencier les articles Salsa des autres marques.

7.2.�tat des articles

Pour des raisons d�hygi�ne, nous n�accepterons que les articles parfaitement propres.

7.4.Droit de r�traction

Tous les efforts seront mis en �uvre pour trouver l�article du client, cependant, Salsa ne garantit aucunement qu�il sera possible de rendre l�article qui a �t� donn� pour le projet Infinity.