POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT�

Le responsable du traitement des donn�es � caract�re personnel des utilisateurs est Irm�os Vila Nova S.A., sise Avenida da Ind�stria, 511, 4760-725 Ribeir�o, Vila Nova de Famalic�o (Portugal), au capital social de 4 250 000,00 �, immatricul�e au Registre du commerce sous le num�ro unique d�immatriculation et de personne morale 501 997 784.

Si tu as besoin de nous contacter, envoie un message � l'adresse �lectronique suivante : [email protected].

L�utilisateur peut acc�der au site, naviguer et l�utiliser sans avoir � fournir la moindre information personnelle, sans pr�judice des donn�es de navigation n�cessaires � la bonne gestion du site. Cependant, l�utilisation de certains outils du site peut impliquer la fourniture de donn�es � caract�re personnel.

Nous nous engageons � ne traiter que les donn�es � caract�re personnel strictement n�cessaires pour nous permettre de fournir nos services avec une qualit� maximale. � cet �gard, les finalit�s du traitement de tes donn�es � caract�re personnel, le fondement de la lic�it� et la dur�e de conservation sont les suivants :

i. Gestion du site

Le traitement des donn�es � caract�re personnel est n�cessaire � l�utilisation du site. Il est fond� sur l�ex�cution d�un contrat r�gi par les conditions g�n�rales et, en cas d�omission, par les principes g�n�raux du droit.

Tes donn�es sont conserv�es jusqu�� 1 (un) an � compter de ta derni�re visite du site, et conform�ment aux informations contenues dans la politique de cookies.

ii. Programme de fid�lisation � SalsaStar � (ci-apr�s le � programme de fid�lisation �)

Si tu adh�res au programme de fid�lisation en ouvrant un compte, le traitement de tes donn�es � caract�re personnel est n�cessaire pour que tu puisses profiter des fonctionnalit�s de ton compte, notamment effectuer des achats � distance, acheter des articles non disponibles en magasin, demander le transfert d�articles d�un magasin � un autre, demander la r�servation d�articles dans un magasin, ainsi que pour faciliter ton processus d�achat, garantir l�attribution des avantages li�s au programme de fid�lisation et g�rer ton compte client. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat r�gi par les conditions g�n�rales du Programme SalsaStar et, en cas d�omission, par les principes g�n�raux du droit.

Tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton dernier achat effectu� dans un magasin physique ou en ligne, ou jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton adh�sion au programme de fid�lisation si tu n�as effectu� aucun achat.

iii. Marketing direct

Nous traitons tes donn�es � caract�re personnel pour pouvoir t�envoyer par SMS et/ou par courriel des informations, g�n�riques ou cibl�es, sur les nouveaut�s, les campagnes, les offres, les remises ou les avantages. Ce traitement est fond� sur le consentement en cas d�abonnement � la newsletter, ou sur notre int�r�t l�gitime si tes coordonn�es ont �t� collect�es dans le cadre du programme de fid�lisation.

Tu peux � tout moment retirer ton consentement ou t�opposer � la r�ception de tels messages soit en modifiant les param�tres de ton compte client soit par l�interm�diaire de chaque message que nous t�envoyons.

Si tu es un client qui a adh�r� au programme de fid�lisation, tes donn�es seront conserv�es pour t�envoyer ces messages jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton dernier achat effectu� dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton adh�sion au programme de fid�lisation si tu n�as effectu� aucun achat.

Si tu es uniquement un abonn� � la newsletter, tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 2 (deux) ans � compter de la derni�re interaction.

iv. Tirages au sort et concours

Nous organisons parfois des tirages au sort et des concours sur nos pages des r�seaux sociaux Facebook et Instagram. Tes donn�es � caract�re personnel sont trait�es uniquement aux fins de gestion et d�organisation de ces tirages au sort et concours ainsi que de l�attribution et de l�envoi du prix correspondant. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat r�gi par les conditions g�n�rales de participation au tirage au sort ou au concours.

Tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 1 (un) an � compter de la fin de l�initiative.

v. Gestion des transactions

Si tu nous demandes lors de tes achats d�indiquer ton num�ro d�identification fiscale aux fins de l��tablissement de factures relatives � l�achat de biens et de services, nous devrons l�enregistrer et le transmettre ensuite � l�administration fiscale, ce traitement �tant fond� sur l�obligation juridique � laquelle nous sommes soumis.

Tes donn�es seront conserv�es pendant 10 (dix) ans, conform�ment � la loi.

vi. Service apr�s-vente

Pour permettre l�acc�s aux services de r�paration de produits achet�s dans nos magasins et pour que nous puissions proc�der � la r�paration ou au remplacement, nous te demanderons de nous fournir tes donn�es d�identification personnelles afin de v�rifier le produit et sa propri�t� et de t�avertir d�s que ton article sera disponible pour retrait ou pour livraison � domicile, si tel est ton souhait. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat.

Tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 2 (deux) jours � compter de la communication du d�faut de conformit� du produit.

vii. �changes | Retours

En cas d��change ou de retour d�articles, nous te demanderons tes donn�es d�identification personnelles ainsi que tes coordonn�es bancaires. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat r�gi par les conditions g�n�rales.

Si tu es un client qui a adh�r� au programme de fid�lisation, tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton dernier achat effectu� dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton adh�sion au programme de fid�lisation si tu n�as effectu� aucun achat.

Si tu n�as pas adh�r� au programme de fid�lisation, nous ne conservons tes donn�es qu�aux fins de gestion des transactions.

viii. Livraisons � domicile

Nous traitons tes donn�es d�identification pour pouvoir livrer tes achats � domicile. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat.

Si tu es un client qui a adh�r� au programme de fid�lisation, tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton dernier achat effectu� dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu�� 3 (trois) ans � compter de ton adh�sion au programme de fid�lisation si tu n�as effectu� aucun achat.

Si tu n�as pas adh�r� au programme de fid�lisation, nous ne conservons tes donn�es qu�aux fins de gestion des transactions.

ix. Customer Care (gestion de services et service client)

Pour pouvoir t�offrir la meilleure assistance et le meilleur support avant, pendant et apr�s la vente de nos produits et services, nous avons besoin de tes donn�es d�identification personnelles. Nous pourrons ainsi t�identifier, analyser ta demande et te r�pondre en temps utile. Ce traitement est fond� sur l�ex�cution de mesures pr�contractuelles ou d�un contrat.

Tes donn�es seront conserv�es jusqu�� 1 (un) an � compter de la fin du contrat ou, en l�absence de contrat, jusqu�� 6 (six) mois � compter du d�but du processus de souscription, sans conclusion.

x. Suggestions et r�clamations

Tu peux � tout moment formuler des suggestions ou des r�clamations concernant nos services, en indiquant tes donn�es d�identification personnelles.

En outre, nous mettons � disposition de nos clients un registre des plaintes et r�clamations (physique dans nos magasins, num�rique sur notre site Internet), conform�ment au d�cret-loi n� 156/2005 du 15 septembre 2005. Ce traitement est fond� sur notre int�r�t l�gitime � r�pondre � tes demandes et sur le respect de nos obligations l�gales.

Tes donn�es seront conserv�es pendant 3 (trois) ans, conform�ment � la loi.

xi. Enregistrement des appels (relation contractuelle, pour le contr�le de la qualit� du suivi client�le et le respect des obligations l�gales)

Lorsque tu contactes l��quipe du service client, il peut s�av�rer n�cessaire d�enregistrer ton appel dans le cadre de la relation contractuelle afin de contr�ler la qualit� du suivi client�le ou de respecter des obligations l�gales. Ce traitement est fond� sur ton consentement.

Tes donn�es seront conserv�es pendant 6 (six) mois.

Lorsque le consentement ou l�int�r�t l�gitime constituent le fondement de la lic�it� du traitement de tes donn�es � caract�re personnel, tu peux retirer ton consentement ou t�opposer au traitement, � tout moment, sans aucune cons�quence mais sans porter atteinte � la lic�it� des traitements entre-temps effectu�s. Si tu retires ton consentement ou que tu t�opposes express�ment au traitement de tes donn�es � caract�re personnel, nous cesserons imm�diatement le traitement en vue des finalit�s en question sauf si nous devons traiter ces donn�es pour respecter des obligations l�gales et/ou contractuelles.

Nous ne conserverons tes donn�es � caract�re personnel que pendant la p�riode strictement n�cessaire au respect des objectifs susmentionn�s, dans les limites l�gales. Au terme de la dur�e de conservation �tablie, nous nous engageons � supprimer, d�truire ou rendre anonymes tes donn�es � caract�re personnel. � l�exception des donn�es que la loi nous impose de conserver pendant une dur�e sup�rieure, l�galement �tablie, nous effacerons g�n�ralement tes donn�es � caract�re personnel d�s que tes questions et demandes auront �t� re�ues et d�ment r�solues, que les services que tu nous as demand�s auront �t� fournis ou que la p�riode de garantie des articles achet�s ou r�par�s aura expir�.

Si tu as des questions � nous poser ou si tu veux obtenir des informations compl�mentaires sur la dur�e de conservation de tes donn�es � caract�re personnel, veuillez nous contacter en utilisant l�adresse �lectronique suivante : [email protected].

Nous ne traitons que les donn�es strictement n�cessaires � la r�alisation des finalit�s d�crites, � savoir :

• Donn�es d�identification personnelles (ex. : pr�nom(s) et , adresse �lectronique, t�l�phone, adresse, date de naissance, sexe, signature, num�ro d�identification fiscale, image et/ou voix),
• Donn�es relatives au paiement et aux transactions (ex. : nom du titulaire de la carte de cr�dit),
• Donn�es relatives au contrat (ex. : carte de fid�lisation, d�tails des achats et garantie des articles),
• Donn�es relatives au trafic et donn�es li�es � l�enregistrement des appels.

Dans certains cas, nous pourrons transmettre tes donn�es � caract�re personnel, dans la limite de ce qui est strictement n�cessaire, � des prestataires de service (sous-traitants), aux fins susmentionn�es (ex. : livraison � domicile, r�paration d�articles, services d�assistance et actions de marketing) et conform�ment aux dispositions des contrats conclus avec ces prestataires.

Tes donn�es pourront �galement �tre partag�es avec des partenaires en vertu des accords de responsabilit� conjointe conclus avec ces derniers.

Tes donn�es � caract�re personnel peuvent �tre transmises � des fins administratives internes, entre les entreprises du groupe Sonae, lorsqu�il existe un int�r�t l�gitime � partager des donn�es au sein du groupe.

Si tes donn�es � caract�re personnel doivent �tre partag�es avec des prestataires de service situ�s hors de l�Union europ�enne, nous nous assurons qu�elles b�n�ficient du haut niveau de protection exig� par la l�gislation applicable en la mati�re en promouvant le transfert en vertu d�une d�cision d�ad�quation de la Commission europ�enne ou des clauses types de protection des donn�es (ou analogues) approuv�es par la Commission europ�enne.

Tes donn�es pourront �galement �tre transmises � des autorit�s ou � des tiers en vue de respecter une obligation l�gale et/ou contractuelle, une d�cision de la CNPD ou de toute autre entit� de contr�le pertinente ou encore une d�cision de justice.

En aucun cas, nous partageons tes donn�es � caract�re personnel avec d�autres entreprises ou marques, � d�autres fins commerciales.

Conform�ment � la l�gislation applicable, tu peux, en tant que personne concern�e, exercer � tout moment tes droits � l�acc�s, � la rectification, � l'effacement, � la limitation du traitement, � la portabilit� de tes donn�es � caract�re personnel ainsi que le droit d'opposition et de ne pas faire l�objet d�une d�cision automatis�e.

Si tu as donn� ton consentement pour un traitement sp�cifique de tes donn�es � caract�re personnel, tu peux le retirer � tout moment.

Pour exercer l�un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant l�adresse �lectronique suivante : [email protected].

Tu peux �galement contacter notre d�l�gu� � la protection des donn�es pour toute question li�e au traitement de tes donn�es et � l�exercice des droits qui te sont conf�r�s par la l�gislation applicable et, en particulier, par la pr�sente politique de confidentialit� en utilisant l�adresse �lectronique suivante : [email protected].

Sans pr�judice de tout autre recours administratif ou judiciaire, tu peux aussi d�poser une r�clamation aupr�s de la Commission nationale pour la protection des donn�es (CNPD) si tu estimes que le traitement que nous faisons de tes donn�es � caract�re personnel enfreint la l�gislation en vigueur.

Afin de prot�ger tes donn�es � caract�re personnel, nous disposons d'une s�rie de mesures visant � garantir la s�curit� des informations, conform�ment aux meilleures pratiques nationales et internationales, incluant notamment des contr�les technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des proc�dures qui garantissent la protection de tes donn�es � caract�re personnel et emp�chent leur usage abusif, l'acc�s non autoris�, leur divulgation, leur perte, leur modification indue ou par inadvertance ou leur destruction.

Nous assumons le m�me engagement d'am�lioration continue pour la s�curit� des informations que pour notre activit� quotidienne.

Parmi les mesures que nous avons prises figurent notamment :

i. L�acc�s restreint � tes donn�es � caract�re personnel ;

ii. La conservation et la transmission en toute s�curit� de tes donn�es � caract�re personnel ;

iii. La protection des syst�mes d'information gr�ce � des dispositifs qui emp�chent tout acc�s non autoris� � tes donn�es � caract�re personnel ;

iv. La mise en place de m�canismes qui garantissent la sauvegarde de l'int�grit� et de la qualit� de tes donn�es � caract�re personnel ;

v. La surveillance permanente des syst�mes d'information en vue de pr�venir, de d�tecter et d'emp�cher tout usage abusif de tes donn�es � caract�re personnel ;

vi. La redondance des �quipements de conservation, de traitement et de communication des donn�es � caract�re personnel pour �viter toute perte de disponibilit�.

Toutefois, il incombe aux utilisateurs de s�assurer que les dispositifs et �quipements qu�ils utilisent pour acc�der � ce site sont correctement prot�g�s contre les logiciels malveillants, les virus et les vers informatiques.

Nous pourrons proposer des hyperliens vers d�autres sites susceptibles de t�int�resser ou des sites de partenaires, mais nous d�clinons toute responsabilit� quant � leur politique de confidentialit�, leur politique de cookies ou leurs conditions d�utilisation.

Lorsque tu acc�des � d�autres sites par l�interm�diaire de ces hyperliens, les entit�s qui les g�rent peuvent collecter et utiliser des informations te concernant. Nous te recommandons de consulter toutes les informations et conditions susmentionn�es avant d�acc�der � ces sites.

Lorsque tu choisis de nous suivre et d�interagir avec nous sur les r�seaux sociaux, ou lorsque tu acc�des au site par l�interm�diaire de ces derniers, tes donn�es � caract�re personnel peuvent �tre trait�es par les entit�s qui g�rent ces r�seaux sociaux ou les fonctionnalit�s propos�es, conform�ment � leur politique de confidentialit� que nous te recommandons de consulter.

Afin d�assurer la protection des personnes et des biens dans nos magasins, nous avons install� des syst�mes de vid�osurveillance avec capture et enregistrement des images, conform�ment � l�article 31 de la loi n� 34/2013 du 16 mai 2013 (r�gime relatif � l�exercice des activit�s de s�curit� priv�e). Ce traitement des donn�es � caract�re personnel est fond� sur l�int�r�t l�gitime de l�entreprise, � savoir assurer la s�curit� de ses collaborateurs et clients et contr�ler les incidents pouvant survenir dans les magasins.

Les enregistrements des images obtenues gr�ce aux syst�mes de vid�osurveillance sont crypt�s et ne sont conserv�s que pendant une p�riode de 30 jours � compter de leur capture, apr�s quoi ils sont d�truits dans un d�lai maximum de 48 heures. Ce d�lai peut �tre prolong� dans le cas o� SALSA doit respecter d�autres obligations l�gales, si tu le demandes ou si les images sont n�cessaires dans le cadre d�une proc�dure judiciaire.

Lorsque la lic�it� du traitement de tes donn�es � caract�re personnel se fonde sur le consentement ou l�int�r�t l�gitime, tu pourras retirer ton consentement ou t�opposer au traitement, � tout moment, sans aucune cons�quence mais sans toutefois porter atteinte � la lic�it� des traitements entre-temps effectu�s. Si tu retires ton consentement ou t�opposes express�ment au traitement de tes donn�es � caract�re personnel, nous cesserons imm�diatement le traitement en vue des finalit�s en question sauf si nous devons traiter ces donn�es pour respecter des obligations l�gales et/ou contractuelles. Nous ne conserverons tes donn�es � caract�re personnel que pendant la p�riode strictement n�cessaire au respect des objectifs susmentionn�s, dans les limites l�gales. Au terme de la dur�e de conservation �tablie, nous nous engageons � supprimer, d�truire ou rendre anonymes tes donn�es � caract�re personnel. � l�exception des donn�es que la loi nous impose de conserver pendant une dur�e sup�rieure, l�galement �tablie, nous effacerons g�n�ralement tes donn�es � caract�re personnel d�s que tes questions et demandes auront �t� re�ues et d�ment r�solues, que les services que tu nous as demand�s auront �t� fournis ou que la p�riode de garantie des articles achet�s ou r�par�s aura expir�. Si tu as des questions � nous poser ou si tu veux obtenir des informations compl�mentaires sur la dur�e de conservation de tes donn�es � caract�re personnel, veuillez nous contacter en utilisant l�adresse �lectronique suivante : [email protected].

La pr�sente politique de confidentialit� peut � tout moment faire l�objet d�une r�vision ou d�une mise � jour. Les modifications apport�es seront d�ment publi�es sur https://222.p.syniva.es/fr/ .

Date de la derni�re mise � jour : 06/05/2025

Vous avez le droit de modifier � tout moment les consentements que vous avez accord�s pour l'utilisation de vos donn�es personnelles. Dans le cadre du programme SalsaStar, vos donn�es personnelles peuvent �tre utilis�es pour les finalit�s suivantes :

• Envoi de communications marketing par :
  • Email
  • T�l�phone
  • Courrier postal
• Collecte d'informations sur l'utilisation de nos services et produits.

Si vous souhaitez modifier vos consentements ou pour toute question relative au traitement de vos donn�es, veuillez envoyer un email � [email protected].

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur l'utilisation de vos donn�es personnelles, garantissant ainsi la transparence de leur traitement. Ces informations incluent la confirmation que vos donn�es personnelles sont ou non trait�es et, le cas �ch�ant, vous avez le droit d'obtenir des d�tails tels que les cat�gories de donn�es personnelles, les finalit�s du traitement, les destinataires des donn�es personnelles, la dur�e de conservation des donn�es personnelles ou l'origine des donn�es personnelles, entre autres.

Vous pouvez demander ces informations par email � l'adresse [email protected], notamment :

• Cat�gories de donn�es personnelles
• Finalit�s du traitement
• Destinataires des donn�es
• Dur�e de conservation
• Origine des donn�es
• Autres informations (veuillez pr�ciser)

Vous avez le droit de demander le transfert direct de vos donn�es personnelles � un autre responsable du traitement, dans le format qui vous convient, d�s que cela est techniquement possible. Pour exercer ce droit, veuillez compl�ter la demande de partage de donn�es en indiquant les informations que vous souhaitez partager et le(s) destinataire(s) de ces informations. Si vous le souhaitez, vous pouvez �galement pr�ciser le format dans lequel vous souhaitez que nous partagions les donn�es.

Envoyez-nous un e-mail � [email protected] avec les informations suivantes :

• Nom
• Email
• T�l�phone/Portable
• Informations sp�cifiques � partager
• Format souhait� (optionnel)
• Destinataire(s) des informations

Vous avez le droit de demander la suppression ou le � droit � l'oubli � de vos donn�es personnelles lorsqu'elles ne sont plus n�cessaires aux fins pour lesquelles elles ont �t� collect�es, ou si elles ont �t� trait�es de mani�re illicite, entre autres raisons. Il existe des exceptions � ce droit, notamment lorsque le traitement est n�cessaire � l'exercice ou � la d�fense d'une r�clamation juridique.

La suppression de vos donn�es personnelles est irr�versible, ce qui signifie que nous ne pourrons pas les r�cup�rer si vous d�cidez de revenir sur cette demande.

Pour demander la suppression de vos donn�es, veuillez envoyer un email � [email protected] avec les informations suivantes :

• Nom
• Email
• T�l�phone/Portable
• Raison de la demande
• Cat�gorie(s) de donn�es que vous souhaitez supprimer :
  • Donn�es personnelles (nom, adresse, t�l�phone, email, date de naissance, et sexe) - obtenues lors de votre inscription au programme de fid�lit�.
  • Donn�es personnelles (email) - obtenues lors de votre inscription � notre newsletter.
  • Donn�es personnelles (nom complet) - obtenues lors de l'achat de nos produits ou services.
  • Donn�es personnelles (nom, t�l�phone, email, adresse) - obtenues lors de votre achat en ligne.
  • Donn�es personnelles (nom, adresse, code postal, t�l�phone, email, d�tails de l'achat) - obtenues lors de votre demande de livraison � domicile.
  • Donn�es personnelles (nom, adresse, code postal, t�l�phone, email, d�tails de l'achat, garantie de l'article) - obtenues lors de votre demande de r�paration ou d'une r�clamation de qualit� sur un article.
  • Enregistrements d'appels, emails ou chats - obtenus lors de vos contacts avec notre service client.

Dans certains cas, tu as le droit d�obtenir la limitation du traitement de tes donn�es � caract�re personnel, par exemple lorsque tu contestes leur exactitude. Si tu exerces ce droit, les donn�es ne pourront �tre trait�es que dans certains cas (� des fins de conservation par exemple), mais avec l�apposition de marques sp�cifiques.

Pour exercer ton droit � la limitation du traitement de tes donn�es personnelles, contacte-nous en envoyant un message � [email protected].

Tu as le droit de t'opposer, pour des raisons tenant � ta situation particuli�re, au traitement de tes donn�es � caract�re personnel. Ce droit te permet de t'opposer � des traitements pour lesquels tu n�as pas donn� ton consentement, comme l�envoi d'e-mails ou de SMS relatifs aux transactions que tu as effectu�es dans les magasins SALSA ou en ligne, par exemple.

Pour exercer ton droit d�opposition au traitement de tes donn�es personnelles, contacte-nous en envoyant un message � [email protected], en sp�cifiant quelles sont les finalit�s de traitement auxquelles tu t�opposes.