Condi��es INFINITY

1. Condi��es Gerais

1.1. Este documento tem por objetivo estabelecer os Termos e Condi��es Gerais que definem as caracter�sticas e condi��es de funcionamento do PROGRAMA INFINITY da marca SALSA designado por �Programa Infinity� destinado a clientes (�Clientes� ou �Cliente�).

1.2. O Programa Infinity rege-se pelas condi��es gerais enunciadas abaixo, que o Cliente declara aceitar ao prestar o seu consentimento.

1.3. A SALSA reserva-se o direito de verificar a identidade do Cliente no cumprimento do Programa Infinity (entrega de roupa, servi�o de repara��o de roupa, entre outros).

1.4. O Programa Infinity permite ao Cliente:

Solicitar um dos servi�os de repara��o do programa Infinity, o qual ser� pago em dinheiro;
1.5. Ao usar o Programa Infinity, o Cliente consente que a SALSA proceda ao:

Envio de comunica��es relativas aos processos de repara��o ou recolha de pe�as denim Salsa; e
Recolha de informa��o relativa � utiliza��o dos servi�os e produtos Salsa.
1.6. N�o se incluem no �mbito de aplica��o destas condi��es gerais as repara��es inclu�das na garantia das pe�as vendidas pela Salsa.

2. Obriga��es

2.1. O Cliente compromete-se a:

respeitar os presentes Termos e Condi��es Gerais do Programa Infinity;
entregar as pe�as que se destinam a qualquer repara��o lavadas.
2.2. A SALSA compromete-se a:

respeitar os presentes Termos e Condi��es Gerais do Programa Infinity;
respeitar a definida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote��o de Dados, Regulamento EU 2016/679 do parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016;
manter atualizado cada processo de repara��o ou recolha de roupa no �mbito do programa Infinity, assim como qualquer outra informa��o individualizada do Cliente relativa ao Programa Infinity.

3. Funcionamento do Programa

3.1. Objeto e aceita��o dos servi�os do Programa Infinity

3.1.1. O Programa Infinity destina-se a pessoas singulares maiores de 18 anos.

3.1.2. A SALSA reserva-se o direito de comprovar a idade mediante a solicita��o ao Cliente de documento comprovativo.

3.2.O Programa Infinity est� dispon�vel apenas para clientes que fa�am parte do Star Club. Caso o cliente ainda n�o tenha aderido ao programa de fideliza��o Star Club, o mesmo poder� solicitar a ades�o ao mesmo no momento em que pretenda usufruir do Programa Infinity.

3.3.Os servi�os do Programa Infinity podem ser solicitados presencialmente nas lojas f�sicas Salsa presentes em Portugal, Espanha, Fran�a e Luxemburgo.

3.4.No caso do servi�o de repara��o, o cliente confirma que autoriza a repara��o do artigo no momento em que entrega a pe�a aos colaboradores da loja, atrav�s da indica��o ao colaborador de um c�digo �nico que recebe, no momento por e-mail e SMS, para o e-mail e n�mero de telem�vel que constam na sua ficha de cliente do Star Club.

3.6.Repara��o dos artigos

3.6.1. Servi�o:

(i) O cliente poder� solicitar o servi�o de repara��o dos artigos em qualquer loja f�sica oficial Salsa (exceto pontos de venda Salsa no El Corte ingl�s ou outros vendedores autorizados).

(ii) Ap�s avalia��o do estado do artigo, o colaborador da loja indicar� ao cliente as possibilidades dispon�veis para a repara��o do artigo.

(iii) O cliente aceita as condi��es do arranjo e autoriza o mesmo, indicando ao colaborador um c�digo de valida��o que recebe por email e sms.

3.6.2. Tipo de pe�as aceites

(i) S� ser�o aceites artigos em denim Salsa.

(ii) O cliente n�o precisa de apresentar um comprovativo de compra. Em caso de d�vida sobre a origem da pe�a, a avalia��o e decis�o de aceita��o da mesma para arranjo ficar� a cargo do colaborador de loja.

(iii) Este �ltimo, pela sua experi�ncia, identificar� as pe�as Salsa das pe�as de outras marcas.

3.6.3. Estado das pe�as para repara��o

(i) As pe�as devem estar lavadas.

(ii) Caso um colaborador verifique que a pe�a n�o est� nas condi��es higi�nicas aceit�veis para poder ser reparada, o mesmo poder� recusar aceitar o pedido de arranjo.

3.6.4. Pagamento

(i) O pagamento do servi�o de repara��o poder� ser efetuado atrav�s de um dos m�todos de pagamento dispon�veis nas nossas lojas f�sicas.

(ii) Na seguinte tabela, s�o apresentados os arranjos dispon�veis e respetivo valor (em euros):

Nota: os valores variam em fun��o do mercado da loja onde ser� solicitado o servido. Os arranjos dispon�veis s�o pass�veis de ser alterados a qualquer momento, sempre que seja necess�rio.

4. Prazos (servi�o /levantamento das pe�as)

4.1.Para a concretiza��o de cada servi�o, a Salsa tem um prazo m�ximo de 30 dias.

4.2.O cliente ser� informado que o processo de repara��o est� conclu�do e o artigo pronto para levantamento na loja onde foi solicitado o servi�o, por email e por SMS, para os contactos indicados no momento da abertura do processo de repara��o.

4.3.No caso de ser preciso algum material vindo de fornecedores externos � Salsa, o prazo poder� ser ultrapassado.

4.4.Neste caso, o cliente ser� informado pelo Apoio ao Cliente da Salsa, atrav�s de um contacto telef�nico ou por email.

4.5.Se por algum motivo o prazo n�o for poss�vel de ser cumprido, o cliente poder� ser reembolsado no valor que pagou pelo respetivo arranjo.

4.6.O cliente disp�e de 90 dias para levantar o artigo reparado.

4.7.Sem preju�zo do estipulado nos pontos anteriores, a Salsa torna-se plena propriet�ria do artigo que n�o seja levantado no prazo de 90 dias a contar da notifica��o enviada ao cliente por email e SMS.

4.8. No caso de n�o ser poss�vel a repara��o, o Cliente ser� informado por telefone. A pe�a ser� devolvida � loja num prazo m�ximo de 15 dias ap�s a data do contacto.

5. Garantia da repara��o

5.1.A Salsa garante a repara��o e os arranjos/materiais dos arranjos por um per�odo de 12 meses ap�s entrega ao Cliente.

5.2. A Garantia inclui:

5.2.1. Repara��o da mesma anomalia previamente reparada pela Salsa;

5.2.2. Substitui��o de materiais danificados (ex. fecho, bot�es, rebites, aplica��es, �) que tenham sido substitu�dos pela Salsa;

5.3.A Garantia n�o � acion�vel caso:

5.31. O dano n�o seja o mesmo;

5.32. O artigo tenha sido intervencionado, posteriormente � repara��o da Salsa.

6. Responsabilidades da Salsa

No caso de perda ou estrago da pe�a entregue pelo Cliente para repara��o, a Salsa compromete-se a substitu�-la por outra pe�a semelhante, que esteja naquele momento dispon�vel na loja ou na loja online da Salsa.

7. Entrega de Denim Salsa

7.1.Tipo de pe�as aceites

(i) O cliente poder� entregar artigos em denim Salsa.

(ii) O cliente n�o precisa de apresentar um comprovativo de compra.

(iii) Em caso de d�vida sobre a origem da pe�a, a avalia��o e decis�o de aceita��o da mesma para arranjo ficar� a cargo do colaborador de loja. Este �ltimo, pela sua experi�ncia, identificar� as pe�as Salsa das pe�as de outras marcas.

7.2.Condi��es das pe�as

Por motivos de higiene, s� aceitaremos artigos lavados.

7.3.Direito a arrependimento

Ser�o efetuados todos os esfor�os poss�veis para encontrar a pe�a do cliente, no entanto, a Salsa n�o assume qualquer garantia que seja poss�vel devolver a pe�a que foi doada para o projeto Infinity, na medida em que ap�s a sua entrega em qualquer estabelecimento Salsa, n�o � poss�vel proceder ao seu rastreamento.