Um die verf�gbaren Produkte zu erkunden, besuchen Sie zun�chst die Produktseite und w�hlen Sie den Abschnitt �Damen� oder �Herren�, je nachdem, was Sie suchen.
Um Ihnen die Suche zu erleichtern, k�nnen Sie den Filter in der oberen rechten Ecke der Seite verwenden, um die gew�nschte Gr��e und Farbe auszuw�hlen. Wenn Sie bereits wissen, was Sie kaufen m�chten, k�nnen Sie �ber die Suchleiste oben auf der Seite schnell den gew�nschten Artikel finden.
Nachdem Sie die Artikel ausgew�hlt haben, die Sie kaufen m�chten, w�hlen Sie die Gr��e und klicken Sie auf �In den Warenkorb�. Um den Kauf abzuschlie�en, gehen Sie zum Warenkorb oben rechts, geben Sie die erforderlichen Angaben zur Lieferung und Zahlungsmethode ein und klicken Sie auf �Sicher bezahlen�.
Ihre Bestellung wird erst an unser System �bermittelt, wenn das Bestellbest�tigungsfenster angezeigt wird.
FAQs
WILLKOMMEN IM SALSA-HILFEZENTRUM!
Bestellungen und Anfragen
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG MACHEN?
STATUS MEINER BESTELLUNG ABRUFEN
Sie k�nnen den Status der Bestellung nur �berpr�fen, wenn diese �ber das Kundenkonto aufgegeben wurde. Um eine Beratung zu erhalten, rufen Sie den Mein Konto auf der Registerkarte Bestellung auf.RECHNUNG DER BESTELLUNG
Um eine Rechnung f�r get�tigte Eink�ufe zu erhalten, empfehlen wir die Erstellung eines Kontos mit den f�r die Rechnungsstellung erforderlichen Steuerdaten. Auf diese Weise ist die Rechnung immer im PDF-Format im Abschnitt Bestellung.
Wenn der Kauf als nicht registrierter Kunde get�tigt wurde, wird die Rechnung in der Versandbest�tigungs-E-Mail der Bestellung versendet.WELCHE ALLGEMEINE GESCH�FTSBEDINGUNGEN F�R DIE NUTZUNG VON E-GIFTS?
Die in unserem Online-Shop erworbenen oder ausgestellten e-gifts k�nnen in unserem Online-Shop 222.p.syniva.es oder in jedem offiziellen Salsa-Gesch�ft verwendet werden.
Nach dem Erwerb oder der Ausstellung eines e-gift kann dieses nicht gegen Bargeld eingel�st werden und kann nicht durch eine andere Zahlungsart (�berweisung, Visa/MasterCard oder PayPal) erstattet werden.
Im Falle einer R�ckerstattung, wenn Sie f�r die R�ckerstattung mit e-gift Methode gew�hlt haben, wird es an die E-Mail in Ihrer Bestellung ausgef�llt werden, so dass, wenn die Einhaltung der Artikel in unserem Lager validiert wurden. Die e-gift generiert als Teil einer R�ckkehr ist es nicht konvertierbar in bar oder die gleiche Zahlungsmethode durch den Kunden in der urspr�nglichen Bestellung verwendet.
Bestellungen Erstattungen mit e-Geschenke bezahlt werden immer durch die gleiche Methode mit einem anderen e-Geschenk zur�ckgegeben werden.
Ein e-gift kann f�r Eink�ufe mit dem gleichen Wert, h�her oder niedriger als Ihr Verkauf verwendet werden. Wenn der Wert Ihres Einkaufs h�her ist als der Ihres Verkaufs, verlangt das System die Zahlung des Restbetrags. Wenn der Wert Ihres Einkaufs geringer ist als der Ihres Verkaufs, wird der �bersch�ssige Wert einbehalten.
Ihr e-gift kann verwendet werden, solange Sie es im Verkauf haben. Sie k�nnen mehr als ein E-Gift in der gleichen Bestellung verwenden. Sie k�nnen Ihr e-gift jederzeit einl�sen, indem Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Registerkarte Rabatte und Gutscheine.
Der Erwerb von e-gifts ist nicht mit Kampagnen, Rabatten oder Promotionen kombinierbar.
Die Verwendung von E-Geschenken ist in jedem Artikel g�ltig und mit Kampagnen, Rabatten und Promotionen kombinierbar.
Die Nutzung von e-gifts ist nur registrierten Kunden gestattet.K�NNEN DIE VON MIR BEREITS GEMACHTEN BESTELLUNGEN AUFGERUFEN WERDEN?
Falls Sie ein im Salsa Online Store bereits registrierter Kunde sind und Ihre Bestellungen von Ihrem Kundenkonto aus machen, k�nnen alle Informationen �ber Ihre Bestellungen im Men� Bestellung eingesehen werden.BESTELLUNG �NDERN
Es ist derzeit nicht m�glich, die Bestellung zu �ndern, da wir den Kauf vorbereiten, sobald die Bestellung best�tigt ist.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren m�chten, die gerade bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn die Bestellung bereits an den Kurierdienst �bergeben wurde, k�nnen wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall m�ssen Sie die Bestellung abholen und sie umtauschen oder zur�cksenden.
Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen unter R�ckgabe.BESTELLUNG STORNIEREN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren m�chten, die bearbeitet wurde, empfehlen wir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen �bergeben wurde, k�nnen wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall m�ssen sie die Lieferung annehmen und einen Umtausch oder eine R�ckgabe durchf�hren.
Lesen Sie die Bedingungen unter R�ckgabe.LIEFERADRESSE �NDERN
1. Lieferung in Portugal
Wenn Sie Ihren Einkauf �ber Ihr Kundenkonto get�tigt haben, gehen Sie bitte zum Men� 'Gekaufte Artikel' in Ihrem Kundenbereich und �berpr�fen Sie den Status Ihres Artikels.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder 'Zahlung ausstehend', 'genehmigt' oder 'sortiert' ist, k�nnen Sie uns kontaktieren, um die Adress�nderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status �sortiert� oder �in Bearbeitung� hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an Chronopost wenden, indem Sie 229688389 anrufen und die �nderung Ihrer Zustelladresse beantragen.2. Zustellung in der EU
Wenn Sie Ihren Kauf �ber Ihr Kundenkonto get�tigt haben, gehen Sie bitte zum Men� �Gekaufte Artikel� in Ihrem Kundenbereich und �berpr�fen Sie den Status Ihrer Sendung.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder �Zahlung ausstehend�, �Genehmigt� oder �Sortiert� lautet, k�nnen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Adress�nderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status �sortiert� oder �unterwegs� hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an DHL wenden und die �nderung Ihrer Lieferadresse beantragen.NICHT VORR�TIG
Wenn Ihre Bestellung best�tigt wurde, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Sollte dies dennoch passieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie dar�ber informieren, welche(r) Artikel fehlt (fehlen) sowie eine Best�tigung �ber die R�ckerstattung des Betrags, den Sie f�r diese(n) Artikel bezahlt haben.
Die R�ckerstattung des Betrags erfolgt �ber dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Falls Sie Ihre Bezahlung per Bank-Referenz get�tigt haben, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert, uns eine Kontonummer (NIB) f�r die R�ckerstattung des Betrags mitzuteilen.WIE VIELE BESTELLUNGEN KANN ICH MACHEN?
Bei der Zahlung per VISA/MASTERCARD oder PayPal gibt es keine Begrenzung f�r die Anzahl der Bestellungen. Bei Zahlungen mit ATM k�nnen Sie jedoch nur bis zu 2 Bestellungen zur Zahlung haben. Wenn Sie versuchen, unter diesen Bedingungen weitere Bestellungen aufzugeben, beh�lt sich Salsa das Recht vor, zus�tzliche Bestellungen zu stornieren. Wenn Sie das Limit der Bestellungen erreichen, deren Zahlung durch ATM noch aussteht, m�ssen Sie zum Aufgeben einer neuen Bestellung die offenen Bestellungen bezahlen oder uns kontaktieren.
Versand und Lieferungen
VERSANDARTEN UND LIEFERZEITEN
LAND VERSANDGEB�HREN (�) LIEFERZEIT Portugal (Festland) Salsa Laden - 0,00�
Pick-up
3,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 49�)
Wohnsitz
2,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 49�)2 bis 3 Werktage Portugal (Inseln) Salsa Laden - 0,00�
Pick-up
3,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 49�)
Wohnsitz
2,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 49�)3 bis 5 Werktage Spanien Salsa Laden - 0,00�
Pick-up
3,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 59�)
Wohnsitz
3,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 59�)3 bis 5 Werktage Frankreich Salsa Laden - 0,00�
Pick-up
8,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 99�)
13,90� (Expressversand)
Wohnsitz
9,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 109�)
13,90� (Expressversand)Kostenloser Standardversand- 2 bis 3 Werktage
Expressversand- 1 bis 2 WerktageDeutschland Pick-up
8,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 100�)
13,90� (Expressversand)
Wohnsitz
8,90� (Kostenlos f�r Bestellungen �ber 100�)
13,90� (Expressversand)2 bis 5 Werktage
Expressversand 1 bis 3 Werktage
F�r Details zu Versand und Lieferung in den �brigen L�ndern der Europ�ischen Union sowie in den M�rkten Argentinien, Angola, Kanada, Kolumbien, Norwegen, Philippinen, Singapur, Schweiz, Vereinigtes K�nigreich und Vereinigte Staaten konsultieren Sie bitte die folgende Seite hier.HIWEISE
1) Der Umtausch und die R�ckgabe sind kostenlos.
2) Wir garantieren diese Frist nicht w�hrend der Zeit von Werbeaktionen, Schlussverk�ufen, Weihnachten und Bestandsengp�ssen.
3) Lieferungen und Abholungen in Portugal werden von CTT und DPD, in Spanien von Correos und in Frankreich von Chronopost-La Poste und DHL durchgef�hrt.
Die Lieferkosten f�r Nicht-EU-L�nder k�nnen je nach Zielort variieren.
R�CKVERFOLGUNG DER BESTELLUNG
Nach Genehmigung der Zahlung wird eine E-Mail mit der Bestellnummer versandt. Ab diesem Zeitpunkt ist es m�glich, den Verlauf der Bestellung im Kundenbereich im Abschnitt Bestellung.SPEDITEUR, DER DIE BESTELLUNG AUSLIEFERT
Die Angaben zum Transportunternehmen, das die Zustellung der Bestellungen im Land vornimmt, in dem der Kauf erfolgte, sind in der E-Mail enthalten, in der der Versand der Bestellung best�tigt wird und k�nnen ebenfalls hier eingesehen werden.ES IST NIEMAND DA, UM DIE LIEFERUNG ANZUNEHMEN
Der Zusteller wird versuchen, die Bestellung an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum zu liefern und bei jedem Versuch eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Wenn der zweite Versuch nicht erfolgreich ist, wird die Bestellung an unser Lager zur�ckgeschickt. Der Salsa-Onlineshop kann dich kontaktieren, um neue Lieferanweisungen zu geben.PROBLEME BEI DER BESTELLUNG
Konsultieren Sie unseren Abschnitt Kontakte.ABHOLZEIT VON BESTELLUNGEN IM LADENGESCH�FT
Die Bestellung ist innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt der Nachricht per SMS und/oder E-Mail �ber die Hinterlegung abzuholen. Informieren Sie sich �ber die verf�gbaren Ladengesch�fte hier.L�NDER, IN DENEN ONLINE-EINK�UFE M�GLICH SIND
Derzeit ist es m�glich, aus jedem Land der Europ�ischen Union sowie aus folgenden M�rkten einzukaufen: Argentinien, Angola, Kanada, Kolumbien, Norwegen, die Philippinen, Singapur, die Schweiz, das Vereinigte K�nigreich und die Vereinigten Staaten. Eine �bersicht aller L�nder, in die wir liefern, findest du in der L�nderliste unten rechts auf unserer Website. Dort kannst du auch das ausgew�hlte Land �ndern.IST ES M�GLICH, EINE BESTELLUNG AUS EINEM ANDEREN LAND ALS DEM LAND AUFZUF�HREN, IN DEM DIE LIEFERUNG ERFOLGT?
Der Salsa Online-Shop erkennt automatisch das Land, aus dem Sie Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Bestellungen in ein anderes Land durchf�hren m�chten, w�hlen Sie die Option �Land �ndern� in der unteren rechten Ecke der Startseite der Internetseite und w�hlen Sie das Land, in das die Bestellung versandt werden soll und der Kauf abgeschlossen werden soll.
Bestellungen von der Seite eines anderen Landes als dem, in das die Zustellung erfolgen soll, oder an Adressen, die nicht zur Zustellung geeignet sind (Postfach oder Postlagerung), werden automatisch storniert.
Zahlungen
ZAHLUNGSMODALIT�TEN
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
VISA/MASTERCARD, Mbway, MB, Apple Pay, PayPal, Amazon Pay.
SICHERHEIT
F�r Salsa Jeans ist die Sicherheit bei Online-K�ufen von grundlegender Bedeutung. Die Transaktionsdaten werden mit SSL-Verschl�sselung zur Bank �bertragen.
Zus�tzlich verwendet der Salsa Online-Shop das System VeriSign und das ATW-Zertifikat, um h�chste Sicherheit f�r Ihre Daten zu garantieren.
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte m�ssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsma�nahme im elektronischen Gesch�ftsverkehr darstellt.
Bei Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur SEC-Transaktionen (Secure Electronic Trading) akzeptiert. Nach der Best�tigung f�r die Verwendung der Karte im SEC-System wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt zur Genehmigung der Bezahlung. Sobald die Bank die Authentifizierung best�tigt, wird die Zahlung �ber die Karte durchgef�hrt. Anderenfalls wird die Bestellung annulliert.ZAHLUNG MIT KREDITKARTE
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte m�ssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsma�nahme im elektronischen Gesch�ftsverkehr darstellt. Kreditkarten unterliegen Genehmigungen und Pr�fungen durch die ausstellende Bank. Bei Problemen mit der Zahlung empfehlen wir, die Bank zu kontaktieren, die die Karte ausgestellt hat.NACHNAHME
Wir bieten keinen Versand der Bestellungen per Nachnahme an.ZUS�TZLICHE GEB�HREN ZUR BESTELLUNG
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits in dem Preis enthalten, der auf den Produktseiten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Sofern die Lieferung in ein EU-Land geht, werden keine zus�tzlichen Steuern und Geb�hren f�llig. Bei Versand in L�nder au�erhalb der EU werden anfallende Steuern, Geb�hren und Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.STEUERFREI: ONLINE-BESTELLUNGEN
Steuerfreie Bestellungen (Taxfree) sind ab einem Mindestbestellwert* MwSt. m�glich, und der Kunde hat 2 Monate Zeit, die Bestellung aufzugeben. Die Rechnungsadresse der Bestellung ist immer die Lieferadresse der Bestellung (d.h. EU).
*Mindestwerte, wo wir physische Gesch�fte haben:
Portugal � 61,50 �
Spanien � Kein Mindestbetrag
Frankreich � 100,01 �
Luxemburg � 74,00 �
Irland � 75,00 �Damit wir Ihnen das Dokument f�r die Steuerfreiheit (Taxfree-Dokument) zusenden k�nnen, f�hren Sie bitte die folgenden Schritte aus:
a. Laden Sie die Rechnung herunter
b. Gehen Sie mit der Rechnung zum Zoll und f�llen Sie das Formular f�r die Steuerfreiheit aus
c. Die 2 Dokumente m�ssen vom Zoll abgestempelt und validiert werden
d. Senden Sie die folgenden physischen Dokumente an unsere Adresse (der Kunde muss den Nachweis der Einreichung aufbewahren).
i. Gestempelte Rechnung
ii. Abgestempeltes Formular f�r die Steuerfreiheit
iii. Fotokopie des Reisepasses
iv. Bankkontonummer f�r die R�ckerstattung
Salsa-Adresse: IVN- Irm�os Vila Nova, Avenida da Ind�stria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeir�o, Vila Nova de Famalic�o, PORTUGAL
Umtausch und R�ckgabe
ONLINE-SHOP
Alle Artikel k�nnen schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen (60 Tage f�r STAR-Kunden) ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zur�ckgegeben werden.
1. WIE BEANTRAGE ICH EINE R�CKSENDUNG?
Sie k�nnen einen oder mehrere Artikel direkt in einem Gesch�ft in dem Land, in dem Sie den Artikel gekauft haben, zur�ckgeben (bei Bestellungen auf den Inseln k�nnen sie nur in Gesch�ften auf den jeweiligen Inseln zur�ckgegeben oder umgetauscht werden, bei Bestellungen auf dem Festland in denselben) oder in unserem Online-Shop.
Wenn Sie Ihre Bestellung online zur�cksenden m�chten, gehen Sie in die Rubrik �Bestellungen� und klicken Sie auf die Zeile der Bestellung, die Sie zur�ckgeben m�chten. Unten auf der Seite finden Sie die Option R�CKGABE/UMTAUSCH. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie das/die Produkt(e) an, das/die Sie zur�ckgeben/umtauschen m�chten, sowie die f�r Sie am besten geeignete R�ckgabeart.
Nachdem Sie das Formular ausgef�llt haben, legen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zur�ckgeben m�chten, in die Verpackung, in der Sie die Salsa-Jeans-Bestellung erhalten haben, oder in eine gleichwertige Verpackung, die Sie gut verschlie�en m�ssen. Kleben Sie den R�cksendeaufkleber, den Sie erhalten haben, auf die Innenseite des Paketkartons oder drucken Sie den Aufkleber aus, den Sie bei der R�cksendung erhalten haben. Achten Sie beim Versand darauf, dass der Karton keine Etiketten, Aufkleber oder andere Materialien von fr�heren Sendungen enth�lt.
2. WELCHE R�CKGABEM�GLICHKEITEN GIBT ES?
HAUSHALTSABHOLUNG: Wenn Sie die Option �Haushaltsabholung� ausf�llen, wird der Abholauftrag an das ausgew�hlte Transportunternehmen erteilt. In der Regel wird die R�cksendung innerhalb von 24 Arbeitsstunden durch den Logistikpartner abgeholt.
Wenn Sie den R�ckgabeauftrag best�tigen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Best�tigung des Umtauschs/der R�ckgabe. Diese E-Mail enth�lt alle Einzelheiten des R�ckgabevorgangs.
Hinweis: Dieser Service ist m�glicherweise in einigen M�rkten nicht verf�gbar. Weitere Informationen finden Sie hier.R�CKGABEN AN PICKUP POINTS: Je nach Markt und Lieferart k�nnen Sie Ihre Bestellung an einem PickUp Point zur�ckgeben. Verwenden Sie das R�cksendeetikett, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu dem von Ihnen gew�nschten PickUp Point. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen f�r R�ckgabe und Umtausch.
Wenn Sie das R�cksendeetikett verloren haben, k�nnen Sie es im Abschnitt �R�cksendungen� in Ihrem Kundenbereich herunterladen - innerhalb der Bestellung, die Sie R�ckgabe.
Hinweis: Dieser Service ist m�glicherweise in einigen M�rkten nicht verf�gbar. Weitere Informationen finden Sie hier.R�CKGABE IM GESCH�FT: Wenn Sie Ihre Bestellung im Gesch�ft zur�ckgeben m�chten, wenden Sie sich bitte an eines unserer Gesch�fte im selben Land wie Ihre Bestellung. Sehen Sie unsere Gesch�fte hier.
Hinweis: Dieser Service ist m�glicherweise in einigen M�rkten nicht verf�gbar. Weitere Informationen finden Sie hier.3. WIE KANN ICH MEHRERE ARTIKEL AUS EINER BESTELLUNG ZUR�CKGEBEN?
Wenn Sie mehr als einen Artikel aus einer Bestellung zur�ckgeben m�chten, muss der R�ckgabeantrag f�r alle Artikel, die Sie zur�ckgeben m�chten, gleichzeitig gestellt werden. Wenn Sie mehr als einen Artikel aus derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zur�ckgeben m�chten, kann dies nur durch Lieferung an ein Salsa-Jeans-Gesch�ft oder auf eigene Faust erfolgen (in diesem Fall m�ssen Sie die Portokosten selbst tragen).4. WIE FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH?
Sobald die Bestellung eingegangen ist, k�nnen die Produkte gegen eine andere Gr��e umgetauscht werden, sofern sie auf Lager sind.
Die Produkte k�nnen nur einmal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch der Bestellung nicht zufrieden sind, k�nnen Sie nur den/die umgetauschten Artikel zur�ckgeben.PHYSISCHES GESCH�FT
Wir m�chten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir f�r Sie da, wenn Sie Artikel zur�ckgeben m�chten. R�ckgaben bei Salsa Jeans k�nnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos innerhalb der Europ�ischen Union erfolgen.
Bei einem Kauf in einem Land au�erhalb der Europ�ischen Union wird die R�ckgabe �ber einen Partner von Salsa abgewickelt. Informationen �ber die Bedingungen finden Sie hier.
Wenn Sie Artikel umtauschen m�chten, die in einem Ladengesch�ft erworben wurden, begeben Sie sich mit dem Artikel und dem Kassenbon in das n�chstgelegene Ladengesch�ft. Der Umtausch von Artikeln, die in einem Ladengesch�ft erworben wurden, soll stets in einem Gesch�ft der gleichen Art erfolgen. Ein Artikel, der in einem Salsa-Gesch�ft erworben wurde, das kein Outlet-Gesch�ft ist, kann nur in einem Gesch�ft der gleichen Art umgetauscht oder beanstandet werden. Eine Transaktion in einem Outlet-Gesch�ft oder bei El Corte Ingl�s ist nicht m�glich. Finden Sie das n�chstgelegene Gesch�ft unter Ladengesch�ft suchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter den Bedingungen f�r R�ckgabe.
SALSA-WIEDERVERK�UFER
Falls Sie einen Salsa Artikel nicht in einem Salsa Ladengesch�ft gekauft haben, gelten die Bedingungen des Gesch�fts oder der Handelskette, bei der Sie Ihre Artikel erworben haben.
Falls Sie Fragen haben, m�ssen Sie mit dem entsprechenden Gesch�ft in Kontakt treten, denn nur dieses ist f�r den Vorgang der R�ckgabe und den Kundendienst verantwortlich.
KANN ICH ALLE ARTEN VON ARTIKELN UMTAUSCH ODER ZUR�CKGEBEN?
Salsa erlaubt den Umtausch oder die R�ckgabe von Modeschmuck (au�er Ohrringen), sofern die Artikel ungetragen sind und sich noch mit Originaletikett und -verpackung befinden. Badebekleidung kann zur�ckgegeben werden, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweist und das Hygienesiegel unversehrt ist. Parf�ms d�rfen nur in unge�ffneter Originalverpackung zur�ckgegeben werden. Ohrringe, Unterw�sche, Badeshorts oder ver�nderte Artikel sind jedoch vom Umtausch und der R�ckgabe ausgeschlossen.Automatische Stornierung der R�ckgabe-/Umtauschanfrage
Nach der Beantragung einer R�ckgabe m�ssen die Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen in unseren Einrichtungen eintreffen, andernfalls wird die R�ckgabeanfrage automatisch storniert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zur�ckzusenden oder Ihre R�cksendeanfrage zu stornieren.
Star Club-Treueprogramm
BEITRITT
Was ist der Star Club?
Der Star Club ist das Treueprogramm von Salsa Jeans - ein exklusiver Raum, inspiriert von der Kunst, Denim zu gestalten, in dem Sie Zugang zu einer Welt voller Vorteile, Produkte und einzigartiger Erlebnisse erhalten. Je mehr Zeit Sie mit uns verbringen, desto mehr R�ume und (noch) exklusivere Vorteile k�nnen Sie freischalten.
Wo kann ich dem Star Club beitreten?
Sie k�nnen sich online hier einschreiben oder direkt in einem unserer Gesch�fte.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.
Welche Daten ben�tige ich, um mich einzuschreiben?
Sie m�ssen nur Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum angeben.
Diese Daten sind wichtig, damit wir mit Ihnen kommunizieren k�nnen und Sie beispielsweise Ihr Geburtstagsgeschenk erhalten k�nnen.
Wie kann ich meine Kontodaten �ndern?
Sie k�nnen Ihre Daten jederzeit ganz einfach �ndern: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, gehen Sie zum Men� �Meine Daten� und nehmen Sie die notwendigen �nderungen vor.
Welches Mindestalter gilt f�r den Beitritt zum Star Club?
Sie m�ssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn das der Fall ist, ist dieser Club genau das Richtige f�r Sie!
Gibt es eine Karte f�r den Star Club?
Sie ben�tigen keine physische Karte. Ihr Konto ist 100 % digital und kann �ber unsere Website (hier) oder in einem unserer Gesch�fte �ber unser Team abgerufen werden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Sie sollten (hier) die Login-Seite aufrufen, die Option �Haben Sie Ihr Passwort vergessen?� ausw�hlen und den angegebenen Schritten folgen.
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienst entweder �ber den Chat oder �ber einen unserer Kontaktkan�le gerne weiter.
Ich habe Probleme beim Einloggen. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre Daten vergessen haben oder Schwierigkeiten haben, versuchen Sie, Ihr Passwort (hier) zur�ckzusetzen. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Kundendienst �ber den Chat oder einen unserer Kontaktkan�le - wir helfen Ihnen gerne, schnell eine L�sung zu finden.STUFEN
Welche Stufen gibt es und welche Kriterien sind damit verbunden?
Der Star Club hat drei Stufen:
- Stufe 1 - Design Studio: F�r Kunden, die in den letzten 12 Monaten Eink�ufe bis zu 300 � get�tigt haben;
- Stufe 2 - Fitting Room: F�r Kunden, die in den letzten 12 Monaten Eink�ufe bis zu 750 � oder mindestens 3 Eink�ufe get�tigt haben, oder f�r Kunden, die in den letzten 5 Jahren mindestens einen Einkauf pro Jahr get�tigt haben;
- Stufe 3 - Tailor�s Atelier: F�r Kunden, die im letzten Jahr Eink�ufe von �ber 750 � oder in den letzten 10 Jahren mindestens einen Einkauf pro Jahr get�tigt haben.
Beim Registrieren starten Sie in der Stufe 1, es sei denn, Sie haben bereits genug Aktivit�t, um direkt in eine andere Stufe zu gelangen.
Anmerkung: *Die Wertgrenzen f�r jede Stufe sind in Euro festgelegt und werden f�r M�rkte, in denen eine andere W�hrung als Euro gilt in Fremdw�hrung umgerechnet.
Wie wei� ich, welche Stufe ich habe?
Sie k�nnen jederzeit Ihre Stufe in Ihrem Kundenbereich abfragen, zusammen mit den entsprechenden verf�gbaren Vorteilen. Sie k�nnen sie auch in unseren Salsa Jeans-Gesch�ften abfragen oder sich an den Kundendienst wenden.
Wann wechsle ich die Stufe?
Wenn Sie einen Kauf t�tigen, der Ihnen einen Aufstieg in die n�chste Stufe erm�glicht, wird dieser Wechsel innerhalb der n�chsten 24 Stunden stattfinden.
Sie behalten Ihre Stufe f�r 12 Monate, es sei denn, Sie geben einen Einkauf zur�ck, der Ihnen den Aufstieg erm�glicht hat - in diesem Fall k�nnten Sie auf die vorherige Stufe zur�ckfallen.Nach diesen 12 Monaten analysieren wir Ihre Aktivit�ten des letzten Jahres, und je nach den Kriterien k�nnen Sie Ihre Stufe beibehalten, aufsteigen oder absteigen.
Wie kann ich eine Stufe aufsteigen?
Sobald Sie eines der Kriterien einer h�heren Stufe erf�llen, k�nnen Sie auf diese Stufe aufsteigen. Der Aufstieg erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, der diesen neuen Status �freigeschaltet� hat. Sie k�nnen den fehlenden Betrag f�r Ihren Aufstieg in die n�chste Stufe in Ihrem Kundenbereich einsehen.
Z�hlt mein Kauf, wenn ich kaufe, ohne mich zu identifizieren?
Nein. Nur K�ufe, die mit Ihrem Konto verkn�pft sind, werden f�r die Stufe ber�cksichtigt.
Falls Sie es vergessen haben, haben Sie bis zu 90 Tage Zeit, um bei uns zu beantragen, diesen Kauf Ihrem Konto zuzuordnen. Gehen Sie einfach mit dem Kassenbon in ein Gesch�ft oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem digitalisierten Kassenbon und Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Z�hlt der Kauf einer Geschenkkarte f�r die Berechnung meiner Stufe?
Ja. Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, wird dieser Betrag ber�cksichtigt. Bei der Verwendung der Geschenkkarte f�r K�ufe, z�hlen diese K�ufe nicht mehr zur Berechnung der Stufe.
Z�hlt die R�ckgabe eines Produkts f�r die Berechnung meiner Stufe?
Ja. Wenn Sie ein Produkt zur�ckgeben, wird der Betrag, der dem Kauf dieses Produkts entspricht, aus der Berechnung Ihrer Stufe entfernt.
Wenn es sich um eine vollst�ndige R�ckgabe handelt, wird dieser Einkauf nicht mehr f�r den Wert, die H�ufigkeit und die Kundentreue ber�cksichtigt.
Werden meine Eink�ufe im Ausland ber�cksichtigt?
Ja, solange die Eink�ufe in Salsa Jeans-Gesch�ften in Portugal (einschlie�lich der Inseln), Spanien (einschlie�lich der Balearen), Frankreich, Irland und Luxemburg sowie in allen L�ndern, in denen die Lieferung �ber 222.p.syniva.es m�glich ist (mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate), get�tigt werden. Nicht ber�cksichtigt werden K�ufe, die in Warenh�usern wie El Corte Ingl�s, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und anderen get�tigt werden.
Falls Sie in einer Fremdw�hrung bezahlen, erfolgt die Umrechnung in Euro.
SPEZIFISCHE VORTEILE
Wie wei� ich, auf welche Vorteile ich zugreifen kann?
Sie k�nnen alle Ihre Vorteile direkt in Ihrem Kundenbereich, in den Salsa Jeans-Gesch�ften (mit Hilfe unseres Teams) oder indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren, abfragen. Alle Vorteile sind in Ihrem Konto registriert - einfach nachsehen!Wann werden die Vorteile aktiv?
Sobald Ihre Stufe zugewiesen oder ge�ndert wurde, sind die Vorteile dieser Stufe automatisch verf�gbar. Das Einzige, worauf Sie achten m�ssen, ist, dass der Kauf, den Sie t�tigen, mit Ihrem Konto verkn�pft ist - andernfalls werden die Vorteile nicht aktiviert.Wie kann ich meine Vorteile nutzen?
Das h�ngt vom jeweiligen Vorteil ab. Einige Vorteile stehen in Ihrem Konto zur Verf�gung, damit Sie sie jederzeit nutzen k�nnen, wie Rabatte, das Geburtstagsgeschenk oder kostenlose Versandkosten; Vorteile f�r Denim-Reparaturen und Denim-Umgestaltungen k�nnen jedoch nur im Gesch�ft genutzt werden. Wenn Sie Hilfe ben�tigen, steht Ihnen unser Team in den Gesch�ften oder unser Kundendienst gerne zur Verf�gung.Wie funktioniert das Willkommensgeschenk (1. kostenloser Versand)?
Nach Ihrer Einschreibung im Star Club haben Sie Anspruch auf den kostenlosen Versand Ihrer ersten Online-Bestellung (nur f�r die Standardversandoption).
Es handelt sich um ein einmaliges Geschenk, das 6 Monate g�ltig ist und automatisch angewendet wird, wenn Sie die Bestellung t�tigen.Wie funktioniert das Willkommensgeschenk (10 % Rabatt)?
Nach Ihrem ersten Einkauf als Mitglied des Clubs erhalten Sie einen Rabatt von 10 %, den Sie bei einem zuk�nftigen Einkauf verwenden k�nnen.
Dieser Rabatt ist am Tag nach Ihrem ersten Einkauf (bis zu 24 Stunden) in Ihrem Konto verf�gbar und 6 Monate lang g�ltig. Dieser Rabatt ist pers�nlich, nicht �bertragbar und kann mit Werbeaktionen kombiniert werden, aber nicht mit Kampagnen oder dem Geburtstagsrabatt.Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk (10 % Rabatt)?
An Ihrem Geburtstag erhalten Sie einen Rabatt von 10 %, den Sie bei einem Einkauf verwenden k�nnen.
Dieser Rabatt ist 15 Tage vor Ihrem Geburtstag verf�gbar und 1 Monat lang g�ltig. Dieser Rabatt ist pers�nlich, nicht �bertragbar und kann mit Werbeaktionen kombiniert werden, aber nicht mit Kampagnen oder dem Willkommensrabatt.Wenn Sie sich innerhalb der 15 Tage vor oder nach Ihrem Geburtstag einschreiben, erhalten Sie den Rabatt innerhalb von 24 Stunden nach der Einschreibung.
Wie funktioniert die verl�ngerte R�ckgabefrist?
Als Mitglied des Star Clubs haben Sie 60 Tage Zeit, um einen Einkauf umzutauschen oder zur�ckzugeben, ab dem Datum des Einkaufs (im Vergleich zu den �blichen 30 Tagen).Wie funktionieren die digitalen Kassenbons?
Alle Ihre Eink�ufe werden in Ihrem Kundenbereich gespeichert - sowohl Eink�ufe online als auch im Gesch�ft.
Wenn Sie einkaufen, ohne sich zu identifizieren, wird der Bon nicht registriert. Denken Sie also immer daran, Ihr Konto zu verwenden.Wie funktionieren die vorzeitigen Zug�nge und exklusiven Kampagnen?
Mitgliedern des Star Clubs steht der vorzeitige Zugang zu bestimmten Werbeaktionen und Kampagnen zur Verf�gung (d.h. bevor alle anderen Kunden diese sehen), und sie k�nnen von exklusiven Kampagnen profitieren, die nur Mitgliedern zug�nglich sind. Achten Sie auf unsere Mitteilungen, um alle diese Vorteile voll auszunutzen!Wie funktionieren kostenloser Versand und kostenlose R�ckgabe?
Kunden der Stufen 2 und 3 k�nnen von kostenlosem Versand und kostenloser R�ckgabe profitieren (nur bei Standardversandoption). Es gibt ein j�hrliches Limit f�r diesen Vorteil und sobald dieses Limit erreicht ist, wird der Vorteil bis zur n�chsten Stufenaktualisierung ausgesetzt.Wie funktionieren exklusive Produkte?
Wir wissen, dass Details wichtig sind, daher haben wir einzigartige St�cke kreiert, die nur einigen Mitgliedern unseres Clubs zug�nglich sind. Wenn Sie Mitglied der Stufen 2 oder 3 sind, k�nnen Sie diese Produkte online oder in den Salsa Jeans-Gesch�ften (mit Unterst�tzung unseres Ladenteams) kaufen. Diese Produkte k�nnen wie jedes andere Produkt umgetauscht oder zur�ckgegeben werden.Wie funktionieren Denim-Reparaturen?
Kunden der Stufen 2 und 3 k�nnen kostenlose Reparaturen in den Gesch�ften f�r Denim-Produkte (Infinity-Programm) in Anspruch nehmen, begrenzt auf 12 Anwendungen pro Jahr. Wenn dieses Limit �berschritten wird, wird der Vorteil bis zur n�chsten Stufenaktualisierung ausgesetzt, aber es k�nnen weiterhin Reparaturen gegen eine Servicegeb�hr durchgef�hrt werden.Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk?
Wir m�chten den Geburtstag unserer Kunden der Stufe 3 besonders feiern, mit einem �berraschungsgeschenk zum Geburtstag.
Das Geschenk ist 15 Tage vor dem Geburtstag verf�gbar und bleibt f�r 2 Monate g�ltig, entweder zur Abholung im Laden oder zum Versand zusammen mit einer Online-Bestellung.
Dieser Vorteil kann nicht in Geld eingetauscht oder umgetauscht bzw. zur�ckgegeben werden.Wie funktionieren Denim-Anpassungen und -Umgestaltungen?
In Stufe 3 k�nnen Kunden ihre Denim-Produkte kostenlos in den Gesch�ften umgestalten oder personalisieren (Infinity-Programm).
Wie bei den Reparaturen gibt es eine begrenzte Anzahl kostenloser Anwendungen pro Jahr. Sobald dieses Limit erreicht ist, k�nnen Kunden weiterhin den Dienst gegen Zahlung einer Geb�hr nutzen. Der kostenlose Zugang wird mit der n�chsten Stufenaktualisierung erneuert.Laufen meine Vorteile ab?
Ja, einige Vorteile haben ein Ablaufdatum. Zum Beispiel ist der Willkommensrabatt 6 Monate g�ltig und der Geburtstagsrabatt 1 Monat. Sie k�nnen die Daten jederzeit in Ihrem Kundenbereich �berpr�fen oder sich an unser Kundendienstteam wenden.Kann ich meine Vorteile an jemand anderen �bertragen?
Nein, die Vorteile des Star Clubs sind pers�nlich und nicht �bertragbar - sie sind mit Ihrem Konto verbunden. Nichts hindert Sie jedoch daran, die Vorteile zu nutzen, um etwas Besonderes f�r jemand anderen zu kaufen!Verliere ich meine Vorteile, wenn ich mich vom Programm abmelde?
Ja. Wenn Sie sich entscheiden, den Star Club zu verlassen, verlieren Sie sofort den Zugang zu allen Vorteilen, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Denken Sie also gut nach, bevor Sie sich von diesem besonderen Club verabschieden!
Produkt
GR�SSENTABELLE
Wie kann herausfinden, was meine Gr��e ist?
Um herauszufinden, welche Gr��e Sie bei Salsa haben, konsultieren Sie unseren Leitfaden Gr��en.
Wie kann ich herausfinden, was meine Beinl�nge ist?
Um Ihre Beinl�nge herauszufinden, m�ssen Sie die Innenseite Ihres Beins vom Schritt bis zur Ferse messen.
Gem�� der Beinl�nge in cm, die Sie gemessen haben, w�hlen Sie nun die Beinl�nge gem�� der Tabelle im Leitfaden Gr��en.PRODUKTWARTUNG
Auf was muss ich bei der Pflege meiner Artikel achten?
Auf dem Etikett auf der Innenseite Ihres Artikels befindet sich die Waschanleitung, die Sie befolgen m�ssen. Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns �ber das Formular unten unter Angabe der Artikelnummer und der Fragen, die Sie bez�glich der Waschanleitung haben.
Denim
Denim Kleidungsst�cke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zur�ckzuf�hren, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gef�rbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberfl�che verbleiben, in der W�sche ausgewaschen werden.
Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abf�rben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.
Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie m�glich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgf�ltig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie m�glich zu waschen, um ihr urspr�ngliches Aussehen so lange wie m�glich zu erhalten.
Nat�rliche FasernBaumwolle / Leinen
Nat�rliche pflanzliche Faser, widerstandsf�hig und komfortabel.
Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel k�nnen f�r wei�e Kleidungsst�cke, aber niemals f�r farbige Kleidungsst�cken verwendet werden.
Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.
Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsst�ck nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur geb�gelt werden, um zu seiner urspr�nglichen Form zur�ck zu gelangen.Wolle
Nat�rliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.
Um Ihre Kleidungsst�cke aus Wolle aufzubewahren, m�ssen Sie sie mit leeren Taschen, zugekn�pft / mit geschlossenem Rei�verschluss und gegebenenfalls ohne G�rtel auf gepolsterte Kleiderb�gel h�ngen.
Es handelt sich um eine sehr w�rmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der W�sche in der Maschine einlaufen k�nnen.
Verwenden Sie keine Bleichmittel f�r Ihre Kleidungsst�cke aus Wolle, da sie die Faser zerst�ren. Trocknen Sie Ihre Kleidungsst�cke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals h�ngend, und b�geln Sie sie mit dem Programm �WOOL�, wenn sie noch etwas feucht sind.
Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.Seide
Nat�rliche tierische Fazer, leicht und widerstandsf�hig.
Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher m�ssen Kleidungsst�cke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie d�rfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf geb�gelt werden.Synthetsche Fasern
Viskose
Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.
Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsf�higkeit, wenn sie feucht ist und vertr�gt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim B�geln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsst�cke nicht zu stark, um den Wasser�berschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.
B�geln Sie die Kleidungsst�cke mit einer Temperatur von maximal 110�C auf links und sch�tzen Sie die Oberfl�che mit jeglicher Art Tuch.
Der Rohstoff ist sehr unbest�ndig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gem�� der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner nat�rlichen Form zur�ck, wenn er 1/2 Tage aufgeh�ngt wird.
Diese Hinweise gelten auch f�r Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.Polyamid / Polyester und acrylfasern
Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.
Um die Lebensdauer der Kleidungsst�cke zu erh�hen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handw�sche, sie k�nnen jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichsp�ler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.
Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasser�berschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das tr�gt dazu bei, dass das Kleidungsst�ck seine urspr�ngliche Form beibeh�lt und nicht verknittert. Sollte trotzdem B�geln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.Polyurethan
Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung.Leder
Kleidungsst�cke aus Leder und Wildleder m�ssen immer professionell gereinigt werden.
F�rbungen
Die ersten 2-3 Waschg�nge sind f�r die Konservierung von eingef�rbten Kleidungsst�cken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen, wesentlich.
Daher sollten Sie sehr sorgf�ltig vorgehen. Obwohl alle unsere gef�rbten Kleidungsst�cke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, k�nnen bei den ersten Waschg�ngen einige nat�rliche Pigmente freigesetzt werden.
Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. F�r bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.VERF�GBARKEIT DES SHOPS
Um die Verf�gbarkeit in einem Salsa-Gesch�ft zu �berpr�fen, klicke auf 'Verf�gbarkeit im Gesch�ft' auf der Produktseite. W�hle deine Gr��e aus und du wirst zu den Gesch�ften mit Lagerbestand weitergeleitet, wo du nur deine Stadt eingeben musst, um es abzuholen.ZUSAMMENSETZUNG DER PRODUKTE
Um Sie w�hrend des Einkaufsprozesses umfassend zu informieren, stellen wir f�r jedes Kleidungsst�ck Informationen �ber die verwendeten Materialen bereit.
allgemeine Informationen
KONTAKTE
FRAGEN SIE UNS. WIR HELFEN.
ONLINE-CHAT
Sie k�nnen uns �ber den Chat kontaktieren, der in der rechten unteren Ecke des Bildschirms verf�gbar ist.
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Sie k�nnen uns �ber die WhatsApp-Nummer 930 584 507 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr zur Verf�gung.
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Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail ([email protected]) und wir werden sobald wie m�glich antworten.
TELEFON
Sie k�nnen uns �ber die TELEFON-Nummer +351 252 090 512 (Auslandsgespr�chspreis ins portugiesische Festnetz). Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 9:00 bis 22:00 Uhr zur Verf�gung.
ELEKTRONISCHES BESCHWERDEBUCH
Sie k�nnen Ihre Beschwerden online einreichen, indem Sie eine E-Mail an: [email protected] senden.
Infinity-Programm
WAS IST INFINITY?
Die perfekte Jeans zu fertigen ist unser t�gliches Bestreben und von nun an geh�rt auch die Pflege gebrauchter Jeans zu unseren obersten Priorit�ten.
Wir glauben, dass Denim ewig erhalten bleiben kann, und genau darum geht es bei unserem Infinity-Projekt: Wiederverwendung, damit unsere Produkte einen m�glichst langen Lebenszyklus haben.
Wir sind Jeans-Experten und haben eine Mission: Wir wollen nicht, dass Sie auf Ihre Lieblingsst�cke verzichten oder sie aufgeben m�ssen, wenn sie noch in einem guten Zustand sind, ohne zweimal dar�ber nachzudenken.
Also ... was wollen wir?
Wir m�chten, dass Sie Ihr Denim zu uns bringen, damit unser Team es beurteilen kann und Sie anschlie�end beraten kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Jeans zu pflegen und zu reparieren, wenn Sie das Gef�hl haben, dass sie Ihnen nicht mehr passt oder nicht mehr in ihrem besten Zustand ist.
Wir haben unz�hlige M�glichkeiten: wir reparieren zerrissene Jeans, f�gen Flicken hinzu, vergr��ern sie um 1 Gr��e, machen sie k�rzer, enger ... die M�glichkeiten sind endlos, Sie w�hlen!
Und wenn Sie Ihre Jeans nicht reparieren wollen, k�nnen Sie sie auch uns �berlassen.
Als Denim-Experten beurteilen wir das von Ihnen gelieferte Kleidungsst�ck bis ins kleinste Detail und finden je nach Ergebnis den bestm�glichen Neuanfang f�r das Kleidungsst�ck: Wir reparieren es und geben es an jemanden weiter, der es weiterhin sch�tzen kann, oder wir verwandeln es einfach in etwas Neues.REPARATUR- & UMTAUSCH-/ANPASSUNGSSERVICE
Welche artikel k�nnen repariert und ver�ndert werden?
Die Reparaturen werden an Salsa-Artikeln aus Denim durchgef�hrt. Auf diese Weise k�nnen Sie einen Reparaturdienst f�r Ihre Jeans, Jacken und Hemden aus Denim anfordern. Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Gesch�ft gepr�ft.
Wie lange wird die reparatur meines produkts dauern?
Die maximale Frist f�r die Reparatur Ihres Artikels betr�gt 30 Tage. Wir bem�hen uns immer, so schnell wie m�glich zu sein, damit Sie nicht zu lange auf Ihr Kleidungsst�ck warten m�ssen.
Wo kann ich den reparaturdienst anfordern?
Gehen Sie in ein offizielles Salsa-Gesch�ft (ausgenommen Salsa-Verkaufsstellen im El Corte Ingl�s oder andere autorisierte Einzelh�ndler). Unsere Mitarbeiter stehen zur Verf�gung, um Ihre Reparatur- oder �nderungsarbeiten zu bewerten und an unsere Bekleidungsabteilung weiterzuleiten.
Nehmen sie auch artikel von anderen marken an?
Der Reparaturdienst ist exklusiv f�r Salsa-Artikel bestimmt. Aber egal, wo Sie Ihre Salsa-Artikel gekauft haben, wir k�mmern uns um sie, solange sie bei der �bergabe gewaschen sind.
Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Gesch�ft gepr�ft.Richten sie alle salsa-artikel aus denim wieder her, unabh�ngig davon, wo sie gekauft wurden?
Ja! Sie k�nnen sie herrichten lassen, unabh�ngig davon, wann oder wo die Salsa-Artikel aus Denim gekauft wurden.
Wie viel kostet dieser dienst?
F�r jede Reparaturart gilt ein Preis, der Ihnen bei der Auswahl der Reparaturart f�r Ihr Kleidungsst�ck mitgeteilt wird.
Als Kunde des STAR CLUB k�nnen Sie je nach Ihrem Status Reparaturen und/oder Umbauten/Anpassungen kostenlos in Anspruch nehmen.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, �berlassen wir Ihnen die folgende Preisliste.Kosten f�r
Star Club Stufe 1Kosten f�r
Star Club Stufe 2Kosten f�r
Star Club Stufe 3REPARATUREN
Abgebrochener Clip
�12,50
Unentgeltlich*
Ersetzen der Anwendung
�12,50
Ersetzen Sie zip
�25,00
Lokalisierter Riss
�20,00
Rotos
�15,00
Unpassend
�12,50
UMWANDLUNG UND ANPASSUNG
1 Gr��e erh�hen
�30,00/ �25,00
Unentgeltlich*
Verkleinern
�30,00/ �25,00
Jeans k�rzer machen
�15,00
�ndern Sie die Art des Beins (slim, straight, wide)
�30,00
Jeans in eine Totebag verwandeln
�25,00
Customization | Bestickung
�15,00
*Detaillierte Nutzungsbedingungen finden Sie in den AGB des Star Club.
In welchem zustand m�ssen die artikel sein?
Aus hygienischen Gr�nden nehmen wir nur gewaschene Artikel an.
SAMMLUNG
Welche artikel k�nnen f�r das infinity-projekt gespendet werden?
Alle Salsa-Artikel aus Denim, die Sie nicht mehr ben�tigen, k�nnen in einem unserer Gesch�fte abgegeben werden. Aus hygienischen Gr�nden nehmen wir nur gewaschene Artikel an.
Wo kann ich die artikel, die ich f�r das infinity-programm spenden m�chte, abgeben?
Gehen Sie in ein beliebiges Salsa-Ladengesch�ft. Unsere Mitarbeiter stehen zur Verf�gung, um Ihre gespendeten Artikel zu bewerten und dann weiterzugeben, damit sie ein neues Leben erhalten k�nnen.
Was geschieht mit den f�r das infinity-programm gespendeten artikeln?
Jeder gespendete Artikel wird eingehend begutachtet und je nach Ergebnis finden wir den bestm�glichen Neuanfang f�r ihn: Wir reparieren ihn und geben ihn jemandem, der ihn weiterhin sch�tzen kann, oder wir verwandeln ihn einfach in etwas Neues.